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滴滴托管小蓝单车事件舆情分析

2018年1月9日 发表评论 阅读评论

 

一、舆情概括:

 

据报道滴滴出行将于近期在滴滴APP内推出共享单车平台,该平台将汇集ofo小黄车、小蓝单车和即将上线的自有品牌,未来还会接入更多单车品牌。滴滴将陆续推出免押金骑行服务,为用户提供更好的体验。

同时,滴滴今天正式与小蓝单车达成单车业务托管合作。未来一段时间,用户可继续通过滴滴APP免押金使用小蓝单车。

根据托管安排,小蓝单车的品牌、押金和欠款等各项事务仍归属于小蓝公司。滴滴将提供“小蓝单车APP用户押金、特权卡及充值余额可转换为等值滴滴单车券和出行券”的备选方案,1月17日起用户可以自主选择转换(具体方案请关注滴滴APP近期公告),或继续与小蓝公司沟通协商其他解决方案。

 

二、舆情监测大数据

 

1.人群趋势

 

对于“滴滴托管小蓝单车事件”舆情的关注,男生比例比女生高很多男生比例达71%,在年龄层来说,30-39岁人群占比最大,达到51%,占总人群的5,排在第二的是40-49岁,占比28%,占比最小的是19岁及以的人群,占比仅2%。从人群属性来看,青壮年对于事件舆情更为关注。

 

2. 采集媒体类型构成图

 

乐思软件舆情监测数据显示,此次舆情采集来源媒体构成类型中,排在采集来源榜前三位的是新闻、搜索引擎和微博。作为主流媒体的新闻占比第一,数据量达460条,搜索引擎和微博数据量分别是95条和73条,总的来说,主流媒体占据采集来源的主要位置,网络媒体则更多的成为网友讨论的重要平台

 

3.相关关键词

 

 

从舆情相关搜索词上来看,“小鸣单车”“押金”、“小蓝单车押金”等这几个词的热度是最高的,关注度也是最高的,但有呈下降的趋势。

 

三、舆情热议

 

1.不满押金问题

他们还装的很有情怀哦,欠钱不还记住一抹蓝哦,亲——乌兰诺

退押金好吧,别搞这些有的没的,谁要这些券啊!!!给我们退回押金!!——大魔王星云

拜托退我们钱吧,骂也解决不了问题,道歉也没鸟用,我们很现实的,自从小蓝钱被坑了,我把所有单车全部退了。老子不骑了——抽烟的无奈

 

2.表示继续支持

很遗憾小蓝没能走下去,小蓝也确实是我骑过最好骑的共享单车,虽然最后押金以及余额都没能给我一个好的解决,至今没退,令我很不开心,但是如果以后重出江湖我还会支持。——爱因斯坦大魔王

其实小蓝单车还是比较有责任感的,起码比那个小鸣好多了!曾经我退小蓝的押金退了一个多月,最后也是打了小蓝公布的私人电话才退的。——阿起YY

单车还没大量盛行的时候行,小蓝是第一个出现在大学校园里的,在这么多单车企业跑路的时候,小蓝选择了坚持并努力为用户解决,依然喜欢——恶搞的不是白胡子

 

、舆情应对建议

 

企业:

1.需及时发现网上负面消息,收集分析,准确把握事件的发展趋势(建议使用舆情监测系统监测,如:乐思网络舆情监测系统

2.在事件刚开始发生时主动快速查清事实、了解真相,并组织人员快速找到解决问题的办法。

3.需及时网络上发布相关消息公布事件真相,及时处理事件并信息透明化。

 

个人:

1.要有冷静客观的判断,积极参与讨论。

2.关注事件最新进展,多从不同角度思考,能提出自己个人的观点。

 

五、舆情分析

 

对于滴滴出行和小蓝单车的此次托管合作,可以看出滴滴出行并不想放弃共享单车市场,虽然有目前几乎被OFO和摩拜垄断,但是也并不是完全没机会,毕竟共享单车市场极为庞大,如果可以免押金,价格更低一些,依旧会有竞争力。——今日头条

虽说滴滴也属于共享经济中的明星玩家,但是在共享单车这一板块,过去滴滴可并不是主角,而只作为ofo的金主和神助攻,存在于幕后。在ofo已进行的至少8轮融资中,滴滴参与了其中4轮,可以说是ofo一路走来的坚实后盾。

但今年11月底,入驻ofo的滴滴系高管集体休假,被看做滴滴与ofo关系破裂的重要转折点。如今滴滴收购小蓝单车并孵化自己的共享单车业务,已然亲自下场,加入了共享单车的争夺战。

有消息说,滴滴计划在2018年投放600万单车,而第一批投放也将在本月底开始。如果消息属实,这样大的投放体量可能会让滴滴成为中国共享单车中的重要一极,甚至在与摩拜、ofo以及新加入的哈罗单车展开新一轮的竞争、融资、烧钱大战。

 

 

乐思舆情监测中心(www.knowlesys.cn)文章,转载请注明出处,谢谢!

 

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