采购舆情系统时，有一个问题几乎每次都会被问到，但很少有人追问到底：你们的情感识别准确率是多少？ 供应商给出的答 […]

很多企业做竞品监测的方式是：每周看看对手发了什么新品、投了什么广告、在哪个平台做活动。这个做法能了解对手，但产 […]

最近德芙遇到一件麻烦事。它的官方旗舰店发布的一条短视频文案引发争议，内容涉及情感关系的暗示性表达。舆论起来之后 […]

企业第一次配置舆情监测系统时，词表通常是这样写的：品牌名、公司名。两个字段，五分钟填完，然后等着系统报警。 这 […]

有媒体统计过这样一个数字：仅第三季度，茶饮品牌相关的问题热搜就有 66 个，集中在价格、食品安全、宣传三类。 […]

一个真实场景。 某消费品牌在国内做完了完整的舆情体系：关键词配好、负面预警直接推到手机、每周报告按时发。产品出 […]

新品发布会的灯光熄灭之后，真正的考试才开始。上市第一周，是一款产品生命周期中信息密度最高、变量最多的七天：发布 […]

很多企业对舆情的关注，是被热搜训练出来的：每天早上看一眼榜单上有没有自己的名字，没有，就松一口气；有，就全员上 […]

一、危机中最被动的位置 对企业而言，负面信息本身并不致命。产品瑕疵可以召回，服务失误可以道歉补偿，争议质疑可以 […]

一、信息丰裕时代的”判断赤字” 几乎所有重视舆情管理的企业，近几年都在经历同一种困惑： […]