一、舆情概述

2017年2月10日据国家食品药品监督管理总局日前通告，标示为上海华鹰药业有限公司等46家企业生产的54批次中药饮片不合格。

根据通告，标示为上海华鹰药业有限公司、安徽省金芙蓉中药饮片有限公司等企业生产的28批次板蓝根不合格。不合格项目包括性状、含量测定、二氧化硫残留量等。标示为安庆华氏中药饮片有限公司、山东鄄城志远中药饮片有限公司等企业生产的18批次当归不合格。不合格项目包括性状、鉴别、二氧化硫残留量等。标示为广西贵港市绿之源种养发展有限公司中药饮片厂、云南新世纪中药饮片有限公司等企业生产的7批次厚朴不合格。不合格项目均为含量测定。标示为北京鹤延龄药业发展有限公司生产的1批次全蝎不合格。不合格项目为浸出物。

具体不合格产品情况均已在食药监总局网站公布。对上述不合格中药饮片，相关省份食品药品监督管理局已采取查封扣押等控制措施，要求企业暂停销售使用、召回产品，并进行整改。食药监总局指定生产企业所在地省级食品药品监督管理局依据相关规定，对生产销售不合格产品的违法行为进行立案调查，在一个月内做出处罚决定。所有处罚均应处罚到相关责任人。

二、事件舆情监测数据

1、采集趋势图

    2017年2月10日据国家食品药品监督管理总局日前通告，标示为上海华鹰药业有限公司等46家企业生产的54批次中药饮片不合格。舆情伊始，采集数据呈低位走势。事发后三天，即2月13日，舆情采集数量迎来最高峰值，相关数据量达到525条。在2月14日后，舆情出现了横向发展，采集数量基本平稳，数据量日均200条上下波动。

2、地域舆情图

在“中药饮品不合格，板蓝根上榜”地域舆情的分布中，舆情声量最高的省份是安徽省，地域舆情呈红色高亮显示，平均发文数量在200篇以上。除此之外，四川省、江西省、湖南省、广西省、海南省也有发现不合格饮品的出现，这几个省份的地域舆情也持续走高。

3、舆情热词分析

“重要饮品不合格 板蓝根上榜”舆情内容分析中，关键词“不合格”、“生产”、“中药”、“饮片”字体最大，颜色最深，是舆情的核心词汇，从舆情的核心关键词可以看出，在目前阶段，所有关注的焦点集中在事件的本身，并没有过多的舆论针对不合格原因的追溯。

4、采集媒体构成类型图

从采集媒体构成类型图分析，占比最大的媒体是新闻，达403条，占比41.08%。排在第二和第三位的分别是微信和微博。数据量最小的是问答和贴吧群组，数据量仅个位数。在舆情的传播中，主流媒体常常扮演着推动者的角色，对整个事件的舆情传播起着主导作用。除此之外，随着草根媒介的涌起，微博，微信等门槛较低的网络媒体，在舆情的传播中，也起着越来越重要的作用。

三、网友热议

1、认为食品安全是常见的问题，主要还是抓好源头

@杨惠婷博士：食安問題！到哪裡都一樣！只有一句話，源頭管理最重要！！

@书叶浅浅：药品不合格，药监局呢

@徐徐之清:看了看新闻，里面提到的含量和浸出物不达标可以理解为药材是劣质药，药还是真药的，就是达不到既定的药效。性状这条就是有可能药里面掺东西了或者是不达标标准，在或者就是假药，二氧化硫那个估计就是硫磺熏多了。这才到饮片。还没到药品呢。还有这别说是化验员的锅。明明就是老板的锅。

2、对其他没有曝光不合格药品的猜测

@Joker-caicai：54批次都有些什么？不能曝光？？！

@OO蜡笔没了小新：名单在哪。

@Yeah_s米：哪些药物，也不指条明路，弄伐好了！

@调皮捣蛋的大萝卜：你们倒是发出药品名称光说假药老百姓也不知道那些是假的有什么用 等于没有说一样。

@不倒翁Sa：哪些倒是公布出来啊，出这样公告让人提心吊胆有何用？

四、舆情总结

食品、药品安全沉疴医治多年却未见疗效、甚至愈演愈烈，越来越多的老品牌、大公司因为食药的质量问题被搬上荧屏：毒大米、毒酱油、毒奶粉、毒酒在中国再难找到一样没有出过问题的食品种类。每天被各种毒素侵害，还不敢生病，因为指望用来康复的药品很可能是毒胶囊。消费者的信任一次次被击垮，这个社会到底有多东西是安全的？

2008年三聚氰胺事件爆发，举国震惊，监管部门不敢怠慢，惩罚力度也是前所未有之严厉，甚至加速了中国首部《食品安全法》的出台。所有人期待这是中国食药品安全的转折点，但是随后三年呈井喷状的食药品安全事件，无情的表明三聚氰胺事件更现实的意义是为所有食品、药品安全事件树立了模版：企业违法生产——媒体曝光聚焦——监管部门善后。那么食药安全问题的根源到底出在哪里？归根到底是市场经济调节的弊端—趋利性，商人对于金钱的追求，一旦超越良知，就会放弃消费者的安全，进入灰色地带。除此之外，监管部门也有不可推卸的责任，在对药品安全的监管力度和处罚力度上，应该予以更深层次的思考。

在此次舆情的传播和发展过程中，舆情争议最大的除了涉事食药企业之外，监管部门也未免受苛责。从国家食品药品监督管理总局的舆情应对措施中分析，官方第一时间将不合格产品曝光，给群众一个真相，保证了官方监管的权威。但是在官方发布的言论里，大部份媒体的新闻稿是没有附带具体不合格药品的名称，所以在新闻下评论最多的也是：“54批次都有些什么？不能曝光？？！”所以官方在与媒体合作时，也需要更加细心新闻稿的审核。

在突发事件后，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。食药监督管理总局的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。对于食药监督管理总局在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道，所以官方也更加应该注意，第一份声明的重要性。在声明发表之后，相关部门仍然需要留意公众的情绪反馈，积极回应质疑，主动设置舆情议题，做好情绪梳理。