乐思软件

提交需求|联系我们|咨询热线 400-603-8000
首页 > 舆情热点分析 > iPhone X无法接听电话事件舆情分析

iPhone X无法接听电话事件舆情分析

2018年2月8日

 

一、舆情概括:

 

来自英国《金融时报》的消息称,苹果公司正在调查部分iPhone X用户反映的的无法接听电话问题。此前,在苹果支持论坛上,有数百名用户抱怨称,当有电话打进来的时候,他们的iPhone X屏幕会出现10秒左右的延迟,从而导致这些用户无法点击“接听”,也没法拒接。

事件一时引起强烈关注。

 

二、舆情监测大数据

 

1.传播趋势

 

本次“iPhone X无法接听电话事件”舆情处于波动状态,在2月4日开始相关媒体信息数量不断升高并在2月6日达到峰值,相关媒体报道超过700篇,随后舆情趋势渐渐下降,趋于平稳。

 

2.新闻网站占比TOP10

 

截止目前参与报道的新闻媒体TOP10包括搜狐网、今日头条、人民网、百度、新浪等多家有影响力的网站。其中,排在前三的是搜狐网、今日头条和人民网,相关信息分别为76条、44条和37条。

 

3.采集媒体类型构成

 

乐思软件舆情监测数据显示,截止目前此次舆情采集来源媒体构成类型中,排在采集来源榜前三位的是新闻、贴吧群组和微博。新闻是重要信息传播平台,数据量达到606条,贴吧群组和微博分别为500和237条。

 

4.热词词云

 

由词云图中可以看出,舆情热度排在前三的词汇是iPhone、接听和无法,其次为电话、问题、漏洞、延迟、显示等。

 

三、舆情热议

 

1.吐槽iPhone质量

神一样的苹果手机怎么能这样搞——来了又去怎么搞

苹果手机在很冷的天气,别说接电话了,正常运行都是个问题——传媒王子浩

我的iPhone X电话进来接通之后,听筒没声音,必须免提!我也是醉了!——王基同

8SP表示经常自动重启和自动关机几小时——知夏

现在的系统➕iPhone X  简直傻的要死,经常能被气死——你不存在03

 

2.觉得还不错

我的没有这种情况,挺好用的——是_不是

苹果的服务我认为很好,很有态度,任何问题都是正面解决……而且我也觉得苹果手机很好用,我依旧支持苹果——if恬

规模大的企业才有本事召回有问题的产品,有本事承认自己问题并解决。这么多安卓机我就不信就都是那么的完美无缺。——小皮蛋

 

、舆情应对建议

 

企业:

1.需及时发现网上负面消息,收集分析,准确把握事件的发展趋势(建议使用舆情监测系统监测,如:乐思网络舆情监测系统

2.在事件刚开始发生时主动快速查清事实、了解真相,并组织人员快速找到解决问题的办法。

3.需及时网络上发布相关消息公布事件真相,及时处理事件并信息透明化。

 

个人:

1.要有冷静客观的判断,积极参与讨论。

2.关注事件最新进展,多从不同角度思考,能提出自己个人的观点。

 

五、舆情分析

 

虽然苹果公司的名号已经打得响亮,但是在销售渠道上并不占优,这也是为什么国内手机厂商如OPPO,vivo反而成长得更快。有分析人士认为,苹果的打法是通过市场推广,用广告建立话题,再用产品和技术留住用户;但是针对中国占绝大多数比例的二三级市场和农村市场,苹果的渠道就不再适用。对此,项立刚表示,过去苹果靠着自己的产品也带动了广告,但最终决定成败的还是需要所有环节的力量共同努力才行。

在国内渠道发展速度有限的情况下,国内的各大手机厂商还在加速进军海外市场,根据中国官方和市场机构近日公布的数据显示,2017年中国品牌手机出口同比增长13.9%,增速同比加快10.5%。手机中国联盟秘书长王艳辉曾表示,在印度,小米已占据20%市场份额,vivo、OPPO同样也都占到7%-8%。分析预测,未来三星、苹果与中国企业的竞争或将更加激烈。(界面新闻)

不管对于任何公司,任何产品来说,质量都是决定生命和未来发展的重要因素。在质量上出了问题,不管多大的品牌都经不起这样的伤害,迟早被人们所抛弃。只有重视质量,保证质量,才能走得更远。

 

 

乐思舆情监测中心(www.knowlesys.cn)文章,转载请注明出处,谢谢!

 

本文的评论功能被关闭了.