乐思软件

提交需求|联系我们|咨询热线 400-603-8000
首页 > 舆情热点分析 > 百度地图搜索误判事件舆情分析

百度地图搜索误判事件舆情分析

2017年7月10日

一、舆情概括:

77日,微博用户“深圳胖胖熊”发微博称,自己在百度地图内搜索“深圳市儿童医院”这一地点时,其中一条搜索结果引向了另一家医院,随即引发了相关媒体和用户的关注。

百度公司对环球网科技表示,事件发生后,百度地图官方随即展开了技术排查,并及时修复。同时百度地图官方发表声明称,该情况是由于医院的别名导致的误判,并不存在任何售卖地图标注的商业行为。

百度地图也对此次事件给广大用户带来的不便致以歉意,同时也欢迎广大用户上报错误地点标注。

业内人士对环球网科技表示,海量地图数据采集存在位置误判情况确实存在,但相关地图服务公司理应对其产品的准确度负责,并加强审核,以用户体验出发才能赢得用户的青睐。

 

二、乐思软件舆情监测大数据

1、地域舆情图

 

“百度地图搜索误判事件”地域舆情的分布中,舆情热度最高的省份是福建省,地域舆情呈现红色高亮显示。其次是广东省,地域舆情呈现微红显示。由于此次百度地图搜公立医院推荐莆田系,所以导致涉事地区福建省地域舆情热度最高,相关发文已经超过300。其次就是做为事发地的深圳市,地域舆情热度也持续走高。

 

2、舆情受众分析

 

“百度地图搜索误判事件”舆情受众,年龄的分布中数据主要集中在3039岁,占比46%,其次是40-49岁占比26%。中年成为该舆情的主要受众;从性别方面分析,男性占比65%,女性占比35%,男性占比稍大于女性,男性对于该事件的关注度更大。

 

3、新闻网站报道排行榜

 

在新闻网站报道排行榜前TOP10中,排在第一位的搜狐网和中华网,数据为12条,排在第三的是凤凰网,数据为9条。除此之外,新浪、网易、新民网、界面新闻、今日头条、大洋网、每经网都是此次报道的重要的新闻来源网站。

 

 

4、舆情构成媒体类型

 

 

“百度地图搜索误判事件”舆情媒体构成类型中,排在第一的是新闻,数据189条,占比40.21%,其次是搜索引擎,数据205条,占比19.47%,排在第三的是微博,数据175条占比16.62%。主流媒体成为此次舆情的主要构成媒体,网络媒体辅之。

 

三、舆情热议

  1. 对于百度回应的质疑

    @怂怂怂怂怂叹:百度地图标注是免费的?你搜索酒店试试?前面是广告酒店,中间是团购酒店,后面的才是你想搜索的。

    @乐园终章:我记得快播也说技术无罪……

    @网易浙江省杭州市手机网友:呵呵李彦宏生病去莆田医院看病我就信!

    @Iknowhowtofly:大家都明白,百度已经话到家了。

    @tlchen020:用过百毒搜索的都知道,TM的搜关键词给你推荐一大堆东西。

     

对于该事件的吐槽

@micro37:李总在开发无人驾驶技术,无暇顾及这些,不要怪他。

@倾城死士:竞价排名。

@冰蓝iceblove:技术误判我差点就信了,因为百度地图总能规划出最远的线路,还能带你进入死胡同,技术真心不咋地。

 

四、百度舆情应对:

在百度地图百度地图搜索误判事件发生后,百度第一时间发布了一则名为《关于“深圳市儿童医院”搜索结果误判的说明》,说明中解释道:

百度地图在此郑重澄清,百度地图的标注是完全免费的,不存在任何售卖地图标注的商业行为。本次事件为医院的别名导致的误判。在用户的实际使用中,会用到大量简写、缩写、昵称等常用名和代称,我们会根据用户的真实目的,为用户召回最匹配的结果。由于我们的疏漏,返回了错误的搜索结果。我们已经在接到用户报错的第一时间加以修正。目前相关关键词的搜索、定位和导航已恢复正常。我们已将处理结果告知这位深圳用户并进行了解释。

 

五、舆情分析

此次百度地图搜索误判事件一出,在网上迅速的掀起舆论热潮,各种各样的文章开始占据新闻版面。有指责百度地图「误判」是莆田系医院背后的技术作恶,也有指责是因为百度的竞价排名,总而言之,此次事件负面舆情影响较大,单澎湃新闻发表的《用户搜公立医院被推荐莆田系医院 百度地图:误判》就达到了213,568条跟帖。

 

事发后,面对多方质疑,百度在第一时间回应,表示地图的标注是完全免费的,不存在任何售卖地图标注的商业行为。总的来讲此次的舆情应对不温不火,既没有止住网友的悠悠众口,也没有恶化舆论。

 作为互联网行业的翘楚,百度就像一个公众人物一般,时刻生活在网民的镁光灯下。正如此次的百度事件所展现的, 当下网络群体性事件由间隙性上演转成集体性井喷的态势,网络舆情逐渐向复杂态势演化。在舆情的应对中,一方面涉事公司需要做到主动披露信息,对网络舆情的引导。另一方面,要准确把握事件发展趋势,在事件刚开始发生时主动快速查清事实、认真纠错,利用媒体和网络澄清事实,从而在事件初期有效控制事态发展的最佳时机,最终形成正确的主流舆论让负面谣言止于萌芽状态

 

本文的评论功能被关闭了.