超八成高管:忽视行为数据企业将前途堪忧
发布时间:2015-03-01

 

行为数据

 

如今的消费者对于厂商各种营销手段已经有了很强的戒备心理,传统形式的广告手段越来越难打动用户。在这样的背景下,企业主该如何打动用户来点击自己的广告呢?

 

近些年,企业不断收集和购买用户的各种原始的行为数据,通过分析这些数据,可以创建比如亲和力、兴趣爱好、用户满意度等等数据模型。对于企业而言,这些可用数据模型和以用户为中心的信息对于企业做营销有着非常重大的积极影响。据福克斯商业报道:“超过80%的企业高管认为公司如果不能接受和利用大数据将很快失去竞争优势并且可能面临灭绝。”

 

用户行为数据是有待深挖的金矿

 

数据挖掘

 

毫无疑问,社交平台的兴起让企业有了更多用户行为数据的来源。这些数据源包括许多私人的爱好,比如关于体育,书籍和电影甚至生活偏好,这为企业做营销提供了很大的帮助。因为用户会把这些喜欢的内容分享给有选择性的朋友,企业通过对已知用户行为数据的进一步挖掘,可能更加精准的做到用户分析并找到和用户有连接关系的用户,然后做出有针对性的营销投放。

 

所以在数据时代,新的营销环境和手段都发生了变化,通过这样的数据挖掘可以让企业更方便的查找和分析用户的行为模式。虽然会有人质疑这样的行为数据的精准性,但今天通过这样的分析会更容易获得用户的属性画像,事实上这些行为数据能够让企业在制定广告或者线下活动的时候更加具有相关性和有效性。

 

行为数据分析和预测备受营销人欢迎

 

如今许多网站和品牌主已经明白,提高用户体验和参与度会提升转化率,对此它们需要更加个性化的方式来吸引用户。据不完全统计,多达94%的营销人员同意个性化服务是当前和未来营销成功的关键点。

 

正是因为企业利用行为数据分析可以做到具有针对性的个性化服务,为企业营销带来价值,这使得众多企业越发关注行为数据带来的价值。此外,这些行为数据还有益于企业改进服务和提升产品及营销质量,这些都是行为数据给企业带来的价值。

 

例如,一些电子商务网站会通过给注册会员发带有产品折扣的邮件,看用户对什么样的信息产生兴趣,通过对每位会员行为数据分析来观察会员对所发信息的感兴趣程度,然后根据用户产生的行为数据进行精准个性化的产品推荐。

 

在这个数据信息爆炸的时代,企业在做出任何重点决策之前,都应该去分析和洞察数据带来的价值。最近,Infosys study的调查发现,86%的消费者在购买的行为方式中都会受到个性化服务的影响进而产生消费行为,而能够影响消费者这些行为都离不开对数据的分析。(文章转自SOCIAL TOUCH 作者:壮壮)