乐思舆情监测：星巴克被曝抖音0.01元抢券不兑换简析
发布时间：2022-11-24

2022年11月23日，据多位网友反馈，星巴克抖音推出0.01元2杯馥芮白咖啡券活动，最后下了90几万单。不少网友抢券后，发现无法兑换，目前星巴克已陆续发起退款。对此，星巴克官方发布声明称：今天上午他们错误激活了一条内部测试链接，当前，他们已经完成了系统设置的修正并发起了自动退款，也通过短信通知顾客，带来困扰感到抱歉。

根据数据检测显示，星巴克抢券不兑换相关信息在11月23日出现明显的峰值，主要是微博平台出现较多转载发布​，其次网媒也出现部分发布。

网媒主要以以下三大话题传播为主：

“星巴克中国就抖音0.01元咖啡券无法兑换致歉：为内部测试链接”

“抢到0.01元饮品遭自动退款 被网友质疑玩不起！星巴克致歉”

“1分钱就能买2杯咖啡，消费者抢了90多万份！星巴克却退款了，网友：玩不起就别玩”

其中参与本次事件传播以男性58.2%占比高出女性的占比。

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