12月10日前后，#玲娜贝儿下头#引发阅读7.2亿 讨论8.6万，网友反映玲娜贝儿最近很不对头，不仅态度敷衍而且还区别对待男女游客。

随后，#尊重玩偶扮演者#也引发传播，有阅读302.2万 讨论2083。

12月14日前后，玲娜贝儿11-30cm的玩偶被炒到了上千，甚至是钥匙圈都贵到离谱……#玲娜贝儿玩偶价格太离谱了# ​引发阅读2.6亿 讨论1.9万。

12月14日，劳动报记者从上海市消保委获悉，近期，不少消费者在上海迪士尼公众号开放圣诞节玲娜贝儿等玩偶预约时，因为无法登陆，等了半天仅有一个“白屏”，怒而选择投诉。

负面舆情频发的琳娜贝儿品牌方应该如何做好舆情管理呢?

网络舆情对企业品牌的影响可分为三种类型：正面影响、中性影响和负面影响。针对不同类型的网络舆情，企业应进行科学准确的判断与分析，界定舆情性质，预测其对企业品牌运营的影响，并不断完善网络舆情管理机制。

首先，网络舆情对品牌的积极影响表现两方面：一是有利于企业树立网络口碑，能够对企业产生良好的宣传效果；二是网络舆论所营造的大环境则为企业的发展带来了良好的机遇。

这就要求品牌方可以根据品牌形象建设需求进行贴切的品牌营销，合理有效利用网络舆情大环境布局营销造势。

其次，网络舆情对品牌的中性影响网络舆情中的中性信息通常是对企业品牌、产品、服务和客户关系等方面的客观评价或建议、意见等，如提及品牌(不含褒贬)、网站平台上关于品牌的咨询信息、销售信息、产品信息、行业分析、百科、官网、图片、招商信息等，是企业进行市场调研的重要途径。

中性舆情信息的收集，主要能为品牌收集市场信息，对这些信息和数据充分合理地利用，可以为企业品牌的经营保驾护航，制定更加合理的品牌发展策略上，促使品牌在知晓如何在避免负面舆情的同时，提高企业产品和服务质量，扩大企业知名度。

再则，网络舆情对品牌产生的负面影响，对品牌产生的负面影响是网络舆情管理的重点。在网络负面舆情面前，如果企业没有良好的网络舆情管理机制，舆情的发展就很容易产生“蝴蝶效应”，使企业陷入负面舆情的漩涡而难以自拔。消极网络舆情信息又可分为真实的消极信息、误解的消极信息和捏造的消极信息。

企业因自身原因所造成的负面信息，应引起企业的高度重视，及时加以处理。