【乐思舆情监测】丽人丽妆董事长遭网上“寻夫”企业如何应对舆情
发布时间:2021-03-12

3月8日,一则妻子公开“寻夫”的花边将推至台前。微博昵称为“丽人丽妆翁淑华”的用户,自述为丽人丽妆董事长、实际控制人黄韬的妻子,其表示,自己当初与黄韬共同创业,后来为照顾孩子做全职太太,但黄韬“这几年晚上从不回家”。其后公司股价连日重挫。

3月12日凌晨,丽人丽妆董事长黄韬首次回应了该事件。其表示,“因为我们处在马上要发布年报的阶段,回应这些问题其实就会很难,说实话,你也看到他们的水军团队威力很大,我们也搞不过他们。”针对翁淑华在微博中所称的“长期不回家”“不守承诺”的指责是否属实,黄韬并没有直接回应。

该信息在本周内传播密集,从3月9日处于舆情的最高峰,截至3月12日,舆情仍呈现上升趋势。

该信息在微博广泛传播,而新浪微博、东方财富网股吧、腾讯网等网站转载该信息最多,目前主要在自媒体和贴吧传播。

在舆情应对方面,丽人丽妆反应较慢,没有及时应对。

乐思舆情认为,应对舆情的要诀是快、准、狠。

第一是查清事实,要快,如难以段时间内查清事实,需要快速表明态度,这需要在第一时间,待舆情还没有完全发酵时予以向大众表明态度,这时事实真相未查清,不宜进行表述,单单表明官方鲜明态度和处理情况即可。

第二是准,在查清事实的基础上,针对舆情的特点,针对公众普遍疑问的关键点予以事实基础的明确回应,要做到事实清楚,不得王顾左右而言他,回避关键点,企图愚弄大众,这点比不回应还糟糕。做不到准的情况下,不回应就是最好的回应。

第三是狠,对公众舆情中的合理大众质疑尽快回应,在没有查清事实难以回应的情况下,或者已回应社会公众暂未接受的情况下,要对部分谣言惑众的所谓意见领袖和大V的涉嫌违法行为予以坚决大家,以正视听。在实际舆情处置中,快、准、狠有时候有先后顺序,有时交叉进行,并无明确界限。

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