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【乐思每日舆情】雷军持股的云丁科技指纹密码锁鹿客被诉:半夜自动开

2019年5月28日

5月28日消息,据北京时间报道,最近家住青岛的张先生家里的鹿客Classic指纹密码锁出了问题,一家人大晚上正睡着觉,门悄悄的开了。张先生表示,自家的指纹密码锁是去年10月28号花费1599元购买的。他认为,才用了半年多就发生这样的事,“不敢再用了”。

事情发生后,张先生也联系了鹿客的客服,通过电话沟通,对方承诺可以给张先生退钱,也可以免费升级产品,而对于门锁为何会自己打开,没有给出明确的回复。

根据其展示的鹿客购物明细单,张先生所买的产品为标价1599元的鹿客Classic(该产品现在在小米有品官网售价为1699元)。

在小米有品官网的鹿客Classic购买页面,新浪财经发现,用户们的差评主要集中于售后服务、产品质量和价格水分等方面。网友反映“指纹功能用了不到半个月就不灵了,质量确实不敢恭维”,“失望至极,一直是米粉,这次买的智能门锁,能用米家app连上一次门锁可是比登天还难,连安装师傅都没办法”,“全网找不到售后入口和售后电话!”等等。

云丁网络技术(北京)有限公司(以下简称“云丁科技”)官方网站上的“火速反应,售后2小时上门”售后服务承诺与用户们“怒火中烧”地差评似乎难以弥合。

信息来源:北京时间,新浪财经

图片来源:网络

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