一、多家五星级酒店被曝卫生乱象，上海旅游局、卫健委：正在核查

11月14日，微博网友“花总丢了金箍棒”发布视频《杯子的秘密》，聚焦酒店业长期存在的卫生问题。《杯子的秘密》曝光的酒店包括北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店，涉及上海的共有7家。15日，上海市旅游局对澎湃新闻记者表示，高度关注媒体的报道，正在核实调查。（澎湃新闻）

二、中免集团旗下DUTY ZERO by cdf推APP 游客可轻松预购

怎样看待和适应人工智能时代的到来？不同的企业有不同的选择，同程艺龙则选择了积极“拥抱”。同程艺龙最近宣布，已将智能化应用列入未来的战略发展主线之一，将不断增大技术研发、AI投入比例，通过创新科技，持续为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。（人民网）

三、青年用户主导在线旅游消费 业务创新是吸金利器

人生是一场旅行，而旅行已经成为生活刚需。今年“双11”，天猫购买旅行商品的用户同比增长了30%，更多年轻人充分显示出“去玩”的意愿。而且，年轻人对玩的内涵也很有要求，更细分、更个性化的消费趋势正在定义品质消费。年轻人出去旅行，飞得好、住得好、吃得好。

飞猪数据显示，今年“双11”，机票公务舱产品销售同比增长300%，高星级酒店总预订量超过70万间夜，五星酒店自助餐预订10万多份，就连海外游预订米其林餐厅等美食也超过1.1万份。（中国青年报）

四、泰国明起对中国游客免落地签证费 赴泰游将迎出游高峰

泰国政府13日宣布，将从11月15日至明年1月13日期间对包括中国在内的21个国家和地区的游客实施免收落地签证费措施。记者从旅行社了解到，泰国由于距离近、价格便宜，一直是中国游客青睐的目的地，免收落地签费用将为年底以及元旦赴泰旅游市场带来不小的增量，泰国游将迎来一拨出游高峰。（人民网）

五、在线旅游企业投诉量持续高企

11月14日记者获悉，据旅游3·15投诉平台(以下简称“平台”) 发布2018年10月旅游投诉舆情显示，该平台10月共收到有效投诉129条，其中，涉及在线旅游企业的投诉达108条，占总投诉量的83.7%；涉及各省份的投诉达21条，涉及江苏、山东、湖北、湖南和陕西等。综合下半年6-10月该平台数据可知，涉及在线旅行社的投诉多在百条左右，数量持续高企。（搜狐网）

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