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【舆情热点】支付宝“中国锦鲤”疑似内定?

2018年10月10日

 

10月7日,支付宝通过微博平台抽出了“集全球独宠于一身的中国锦鲤”——@信小呆,并送上全球免单大礼包。事后,有网友发现信小呆域名早在阿里云上被注册,质疑获奖者为内定。10月9日晚间,支付宝通过微博回应称,域名为他人在阿里云注册,不存在内定行为。

 

10月7日10:14,@支付宝发布消息称通过微博抽奖平台从近300万转发者中抽出了唯一的一条“中国锦鲤”,随后网易、新浪新闻、人民网、搜狐等各大媒体纷纷报道该消息,引起网友热议,舆情开始攀升;

10月9日,有网友质疑支付宝中国锦鲤中奖者@信小呆很可能是内定,10月9日 21:27@支付宝辟谣,再次引起网友关注,当日舆情达到顶峰。

 

 

 

随后舆论开始降温,截至10月10日,舆情总体呈下降趋势。

 

 

截至10月10日,此次舆情传播媒介分布中,排在采集前三位的是新闻、微博和微信。新闻是重要的信息传播平台,数据占比为56.56%,微博和微信分别占14.82%和12.76%。

 

 

此次舆情事件中,高频词主要是:“内定”、“阿里”、“支付”、“域名注册”、“锦鲤”等。

 

网友代表性观点:

1.调侃“内定”

遇见蓝天666:锦鲤不是我就是内定。不用解释了,我不听我不听我不听。

江浙沪未来某知名富婆:我们不信没内幕,除非你也给我们大家中一次奖。

曾文锽KouKei:我不管,不是我的其它任何人我都认定是内定。

 

2.怀疑“锦鲤”是经过筛选的

加肥猫ICE:不至于内定,但也不是随机选择的,应该是通过大数据分析筛选条件后抽出来的,如果选出来的人不配合或者毫无卖点,支付宝会选她当中国锦鲤么?这样一个年轻高学历正能量的女性形象是营销的重要一环。

酥心糖霜:不是开玩笑,真的很明显的内部人士。怎么抽出来的人就这么配合?一般人能现身吗?转发那条“下辈子就靠这一搏”明显就是公关语啊……这就是阿里的一次成功营销啊。

 

3、表示不知道抽奖活动

zum明明:难受,太过分了,我居然不知道有这个活动,感觉错过了一个亿。

取个什么名字才会圈粉:每次都是看到别人中奖了上热搜才知道有抽奖活动。

 

4、相信不是内定

人间_幻乐一场:只能说明运气好,多少人眼巴巴的看着嫉妒着呢。

抓鱼鱼鱼鱼鱼鱼:我就很奇怪这条锦鲤一看就没什么后台怎么就变成内定了?是为了吸引别人眼球?还是搞支付宝?还是酸葡萄心理?

 

舆情小结:

近日“中国锦鲤”话题不断,支付宝这次的营销不可谓不成功,不过还是有一些小瑕疵出现–有网友质疑支付宝大奖内定。支付宝应对相当迅速,当日就做了回应,但并没有严肃的发出公告,而是在官博上以相当俏皮的语气做了回应,成功将节奏带走;阿里云也抓住机会打了一波广告,“事情是这样哒,我们托管了国内50%以上的域名,所以欢迎大家用阿里云万网服务”。从这次舆情公关中,我们可以看到:一、作为舆情应对主体的支付宝第一时间发声,主动掌握话语权,澄清谣言;二、支付宝巧妙引导舆论视线,“内定多没劲啊,又不是…”,留给大家很大的想象空间;三、熟练运用网络语言,并不太正式的回应以及卖萌的语气,拉进与网友的距离,削弱了网友的敌意,这比冷冰冰的正式通告来的有效。总的来说,及时的回应、有效的公关,铲除谣言滋生蔓延的土壤,这是一次成功的舆情应对案例。

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