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乐思软件:《读懂商业情报的第一书》总结

2018年8月23日

 

笼统归纳,本书可分为“五个如何”:

一,何为商业情报?

二,如何搜集商业情报?

三,如何对搜集来的情报进行管理?

四,如何进行情报防守?

五,如何运用商业情报?

其中第二部分,“如何搜集情报”一支,又包含两大块,即情报机构情报人员。此部分占本书极大篇幅,亦为情报工作之支柱。

开篇,作者即对商业情报进行了定义:“商业情报简单来说,就是商业信息”,是“用来消除不确定性的东西”,是帮助企业分析市场环境的工具。

商业情报具备诸多特征,有非公开性、共享性、时效性、价值性、知识性、系统性、连续性、转化性和再生性等。其中转化性和再生性,是商业情报的两个比较隐蔽的特征,需要情报人员进行甄别挖掘,对情报人员素质要求较高。

商业情报又可根据情报内容、企业竞争的决策层次划分以及时效性,细分为多种类型。对情报信息进行分类的意义在于,可帮助情报部门对自身的工作进行检查,从各个方面去考量工作当中是否存在疏漏,以便和企业进行有效沟通,帮助企业实现自身战略目标。

 

 

企业要进行情报搜集,首先需要情报人员。关于情报人员的介绍,作者分别就情报人员的素质要求、聘用以及培训管理三块,来为读者揭开盖在情报工作以及情报人员之上的神秘面纱。

首先,关于情报人员的聘用,主要有两个渠道,一是在企业内部寻找合适的人员;二是面向社会招聘,主要对象是应届毕业大学生。然后作者分别对这两种渠道进行了利弊分析。

情报人员需具备多学科的专业涵养,不仅仅是情报学,还有管理学、档案学、法学和心理学等等。尽管如此,作者指出情报并非只属于专业人士,企业应对所有员工进行情报工作的基础培训,并培养其保密意识。因为情报的来源有可能是多方面多角度的。

企业在培养好情报人员,建立好情报机构以后,需要开通专门的情报渠道,发展出属于自身的情报网络。作者认为,企业可通过网络、传统媒体、政府、专业市场机构和市场环境等途径来达到目的。

待情报搜集完成,情报人员需对情报进行甄别和筛选。甄别辨真伪,筛选明主次。对于一些模糊信息,情报人员需要高度重视并对其进行深入分析。完成上述工作后,情报机构方可撰写报告。

企业在搜集情报的同时,还需要提防其它企业的情报渗入,做好情报防守。情报防守的关键,首先在于要对员工进行全员教育,动员其集体荣誉感,明确保密的重要性。然后通过了解情报泄露的途径,挖掘泄露的根本原因,从而有针对地进行维护和应对。

最末一节,作者简要介绍了商业情报的应用技巧,阐述了情报工作在危机处理时所发挥的重要性。他认为,企业在应对危机时,需要遵循速度以及真诚沟通的原则。

另外,作者指出,单打独斗并非企业生存的长久之计,企业在发展情报工作的同时,还可通过企业合作和企业并购的途径,来与盟友共同应对市场带来的挑战。

 

 

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