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川航挡风玻璃破裂脱落备降成都事件舆情分析

2018年6月7日 发表评论 阅读评论

 

一、舆情概括:

 

5月14日四川航空3U8633航班执行重庆—拉萨航班任务时,驾驶舱右座前挡风玻璃破裂脱落,在机组实施紧急下降后,该航班于7时46分安全备降成都双流机场。航班备降后,川航工作人员协助旅客做好航班改签、送医就诊等相关工作。

川航表示,因机械故障造成航班备降,由此给旅客带来的身体不适和出行不便,川航作为航空承运人,向该航班全体旅客深表歉意;感谢所有乘坐本次航班旅客的理解和包容,也感谢所有关心关爱川航发展的旅客朋友们长期以来对川航的厚爱。

川航指出,机组在应急情况下沉着应对、妥善处置,尽到了航空从业人员的安全职责,受到了社会各界的充分肯定。机组表示保障航空安全是职责所在,感谢社会各界的关心,这将是他们继续做好安全工作的鞭策。目前,机组成员状态良好,充分休息后,将继续履行安全飞行的神圣职责。

 

二、舆情监测大数据

 

1.传播趋势

 

本次“川航风档玻璃破裂脱落备降成都事件”截至目前整体舆情处于波动状态,舆情在5月14日开始相关媒体信息数量不断升高,在5月15日相关媒体报道超过900篇,此后舆情趋势逐渐下降,趋于平缓。

 

2.新闻网站TOP10

 

截至目前参与报道的新闻媒体TOP10包括搜狐网、百家号、新浪、凤凰网、大众网、腾讯网、一点资讯等多家有影响力的网站。其中,排在前三的是搜狐网、百家号和新浪,相关信息分别为408条、406条和230条。

 

3.总体传播媒介分布

 

乐思软件舆情监测数据显示,截至目前此次舆情监测媒体构成类型中,排在采集来源榜前三位的是新闻、微信和微博。新闻是重要的信息传播平台,数据量达到4469条,微信和微博分别为3274和1036条。

 

4.热词词云

 

 

三、舆情热议

 

1.吐槽川航的飞机

@执戟蹓跶:机长的确牛,这个必须点赞;只是,驾驶舱玻璃怎么就自爆了呢?

@-彦:机长很赞。其实更想弄清楚挡风玻璃的事。

@40阿姨:为英雄点赞了。太不简单。还要请尽快查清事故原因。

@Passenger_Cheng:需要总结经验教训,为什么飞机会在空中出现驾驶舱玻璃爆裂?为机长点赞。

@Lawrension:检修工作没到位?怎么会突然爆裂

 

2.觉得机组很厉害

@DongL-O-V-ENancy:川航机长在驾驶舱玻璃爆碎、仪表盘开裂、无线电中断、高空失压和零下几十度的恶劣情况下,靠目视成功备降,这是中国航空史上的奇迹,飞行教官的特殊心理素质是化险为夷的核心保证,向机组全体成员致敬!

@Chris183:向机组致敬,向机长致敬,虽然从机长口中只是说了句身体发生非常大的抖动,但是这么极端的条件下,机长得有超人的毅力坚持着才能安全的把一飞机人带回来,英雄!还有就是,一定要系安全带。

@表情包的包:这绝对是奇迹了,时速几百公里的大风,零下50度的高寒,低压缺氧,无防护,极端状态下操作飞机完成迫降,无一人死亡,两位机长绝对是真英雄!

@劉學意o_O:中国的航空人真的很棒,我记得14年南航一架飞机发动机撞鸟,安全迫降成功,机长开过15年轰炸机。

@无限流量仅需28元:机组人员已经做得很棒了,技术绝对过硬。

 

、舆情应对建议

 

团体

1.需及时发现网上负面消息,收集分析,准确把握事件的发展趋势(建议使用舆情监测系统监测,如:乐思网络舆情监测系统

2.在事件刚开始发生时主动快速查清事实、了解真相,并组织人员快速找到解决问题的办法。

3.需及时网络上发布相关消息公布事件真相,及时处理事件并信息透明化。

 

个人:

1.要有冷静客观的判断,积极参与讨论。

2.关注事件最新进展,多从不同角度思考,能提出自己个人的观点。

 

五、舆情分析

 

在这次重大突发事件中,机组临危不乱、果断应对、正确处置,避免了一次重大灾难的发生,反映出高超的技术水平和职业素养,是当代民航精神(即忠诚担当的政治品格,严谨科学的专业精神,团结协作的工作作风,敬业奉献的职业操守)的具体体现,也是对民航局近年来抓基层、打基础、苦练基本功和提升应急能力建设成效的一次重大检验。

事件发生后,民航局高度重视,立即成立了5.14”事件调查组,并于当日赶赴成都,会同民航西南地区管理局开展调查工作。根据国际民用航空公约附件13《航空器事故和事故征候调查》有关规定,民航局已向法国航空事故调查局(BEA)和空客公司发出通知。法方将派出专业技术人员来华参与事件的调查工作。

根据目前掌握的调查信息,该机于2011726日新机加入川航运营。脱落的右侧风挡玻璃为该机原装件,投入运营至事发前,未有任何故障记录,也未进行过任何维修和更换工作。(中国新闻网)

希望能尽快查清问题所在,及时排除隐患,防止此类事故的再次发生。

 

 

高校网络舆情监测

 

乐思网络舆情监测系统

 

 

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