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中国消费者如何看待iphone7和三星note7

2016年10月24日

一、社会环境分析

1、中国手机行业宏观热文

手机巨头三星电子近期因“爆炸门”跌入低谷,而今年以来,国产智能手机市场却是风头正盛,市场份额不断增加,8月份手机出货量占比达94%。一声爆炸,炸碎了三星的复兴梦,炸响了苹果的勃勃野心,炸来了华为、小米的觊觎,炸开了高端智能手机行业的新缺口,如今高端市场面临iPhone新品手机的冲击,中低端市场面临被新兴本土手机厂商的步步蚕食。

 

2、Iphone7 & note7舆情动态

Iphone710月份最热舆情

 

【三星Note710月份最热舆情

 

10月份两大手机巨头苹果和三星的新闻状态来说,中国消费者眼中iphone7主要存在着:电池续航能力差、网络连接失败、后壳膜掉字、Home键失灵等主要问题。而最近三星Note7也因为“爆炸门”负面舆情高涨,备受消费者关注的爆炸原因虽然官方确认为电池自爆,但还是遭到了网友的质疑。负面舆情应对持续发酵,三星在美国面临集体诉讼。

 

二、舆情声量分析

1、采集趋势图

iphone7】采集趋势图

note7】采集趋势图

Iphone7和三星note7采集趋势图都是呈梯形分布,1017日,iphone7采集趋势到达顶峰,共计4,579条数据,三星note7的采集高潮相比iphone7来说晚一天,在1018日才到达采集趋势的顶峰,相关数据共计4795条。两者舆情走势不相上下,采集数量也相差不大。

2、热词搜索趋势对比

(数据来源:微指数)

从新浪微指数的热词趋势来分析,iphone710月热议指数均值为272451次,当月最高热议指数506,574;三星note710月的热议指数均值为14649次,当月最高热议指数59397次。相比较而言,iphone7的热议度高于note718.5倍。

 

3、采集媒体构成类型图

iphone7】采集媒体构成类型图

 

note7】采集媒体构成类型图

iphone7的采集媒体构成类型图分析,采集数据最多的媒体是贴吧群组,其次是新闻和微信,网络媒体占据采集的主要类型。而三星note7采集媒体构成类型图中,新闻占比最大,其次是贴吧群组和微信。

通过比较,两者的采集媒体构成类型比例中,iphone数据信息来源主要是网络媒体,三星note7数据信息来源主要是主流媒体。

三、舆情主题分析

1、主题信息量统计

各主题信息量统计中,iphone7采集量为15,138,确认负面量81,确认负面比例0.54%;三星note7采集量为13,903,确认负面量159,确认负面比例1.14%

总的来说,iphone7采集数据比note7多,社会关注度更大,确认负面比例比note7少,社会舆论更好。

 

2、主题构成比例图

主题构成比例中,iphone7数据量共计15,313条占57.79%,三星note7数据共计211,186条,占比42.21%,iphone7主题数据量略高于三星note7

 

四、舆情地域分析

1、地域舆情声量图

Iphone7】地域舆情声量图

iphone7全国地域舆情声量分布图

iphone7地域舆情声量最高省份河南分布图

从乐思舆情监测中心的数据分析,iphone7全国舆情声量分布图中,河南、山东、江苏排在前三位,其中河南以每日平均20篇稍微领先山东每日均值19篇。除此之外,香港排在第四,每日发文数量均值在14篇左右。Iphone7舆情声量最弱的省份是西藏、辽宁、吉林、江西和重庆等省份。

iphone7地域舆情声量最高的省份河南省的区域舆情声量图中,郑州市地域舆情声量呈红色高亮显示,舆情声量每日均值估为4篇,其次南阳市舆情声量也持续高涨。

三星note7】地域舆情声量图

 

(三星note7全国地域舆情声量分布图

(三星note7地域舆情声量最高省份山东分布图

三星note7的全国舆情声量分布图中,山东省以每日平均发文51篇领先于其他省份,其次辽宁、香港、吉林地域舆情声量也在持续走高。相对来说,三星note7全国地域舆情声量较低的省份是内蒙古、重庆和贵州。

地域舆情声量最高的山东省,在区域舆情分布中,济南市排在榜首,地域舆情呈红色高亮显示,每日平均发文4篇左右。其次聊城市的区域舆情声量也是比较高,成淡红色显示。

2、地域热议度、用户热议度排行TOP 10

【地域热议度 Top 10

 

【用户热议度 Top 10

 

“地域热议度”和“用户热议度”两个维度来分析,iphone7热议用户主要集中在广东、北京、江苏三个省份。Note7热议用户主要集中在广东、北京、上海。

相对来说,两者的共同热议用户(排行榜前二名)在广东和北京居多,由于北京和广东信息技术发展水平高于其他省份,手机发烧友对于iphone7note7呈现出地域关注差距。

五、舆情内容分析

Iphone7】热词分析

 

 

【三星Note7】热词分析

 

    iphone7最新相关新闻进行热词分析,得到的数据可见:“苹果”“耳机”“升级”等关键词成为中国果粉消费者关注的核心;三星Note7热词分析可得:“三星”“韩国”“手机”“起火”等关键词构成了三星关注的焦点,同时也是中国消费者舆情热议的话题。

从两个品牌关键词的差异,深刻揭示出此次Note7爆炸”给三星带来的严重危机,中国消费者曾激烈言辞要求三星滚出中国,这不仅是手机质量问题的发酵,更是区别对待中国区消费者引发的信任危机。

 

六、舆情人群分析

1、消费者综合评价

Iphone7】消费者综合评价

 

Note7】消费者综合评价

(数据来源于:中关村在线)

    中关村在线作为中国第一科技门户,被认为是大中华区最具商业价值的IT专业门户。从网站手机平台的栏目获取到的消费者评价来看,尽管三星Note7经历了爆炸,但是手机功能口碑还是高于iphone7,好评率达75%,相比之下iphone7的好评只有41%。综合打分中,Note7也因为自身的高性价比获得了3.1分,iphone7因为价格高昂,在性价比中只获得了2.4分,足足比Note7少了0.7分。

另外一个值得关注的方面就是电池的续航,早前也有客户反映iphone7的电池续航状态比之前更差。对于中国消费者来说,iphone7电池续航状态差成为性价比不高之后的另一缺点。

 

 

2、关注人群分析

(数据来源:百度指数)

    从性别比例分析可见,对于iphone7来说,女性选择偏好大于男性,占比7成,男性对于Note7的关注明显高于女性,男女关注的差异也进一步说明,iphone7在中国女性消费市场潜力巨大。

而从年龄的分布来看,Iphone7的关注者主要集中分布在1924岁,青少年构成苹果的主要客户源Note7的关注者年龄层在1924岁和2534岁的分布势均力敌,青壮年成为了note7的客户主体。总的来看iphone7的关注群体分布更加均匀,note7集中性更强。

 

 

七、舆情传播分析

1、最多转载网站排名

Iphone7】最多网站转载排名 TOP 10

 

【三星note7】最多网站转载排名 TOP 10

 

从乐思舆情监测中心的传播数据可见,iphone7和三星note7最多转载排名前三都是:百度贴吧、新浪微博和微信,自媒体占据转载排名前三强。

iPhone7的传播图中,数据分布不均匀,绝大部分转载量来自于百度贴吧,数量达2688篇。最少的传播平台是搜狐公众平台数量仅21篇。

三星Note7的传播,数据相对比较均匀,最大的的平台也是百度贴吧,数据达1137篇,最小的也是搜狐公众平台,数据64篇。

从最多网站转载排名TOP 10总结:各大互联网站中,对于手机类的电子产品,舆情主要来自网络自媒体,作为草根媒体的百度贴吧在转载中最受中国消费者喜欢。

 

2、传播媒体构成类型图

Iphone7】传播媒体构成类型图

 

【三星note7】传播媒体构成类型图

Iphone7传播媒体构成类型图中,贴吧群组数据最多,占比44%,其次是微信和新闻,分别占比达19%16%Note7传播媒体构成类型图中,新闻数据最多,占比达55%,超过中传播数据来源的一半,由于三星note7发生的爆炸多是来自于新闻媒体等权威网站的信息,所以相对iphone7来说,三星note7的传播主要是来自于主流媒体。

八、舆情情感分析

1、负面情感来源网站 TOP10

iphone7】负面信息来源网站排名 TOP 10

 

note7】负面信息来源网站排名 TOP 10

 

在负面信息来源网站TOP10中,从负面信息的数量来分析,iphone7的负面信息主要来自于百度贴吧,确认负面信息共38条;其次是微信,确认负面信息共9条,排在第三的是万博科技网,确认负面信息共6条。从确认负面比例来看,数据发生显著变化,排在前三位的是:深圳新闻网、网易和南方新闻网。

三星Note7的负面信息数量最多的网站排在前三名的是:百度贴吧、微信和新浪微博。从确认负面比例来看,排在前三位的是:陕西传媒网、南方新闻网和凤凰网。

对比数据可得,iphone7和三星note7两者最大的负面信息来源网站都是百度贴吧,百度贴吧不仅采集的数据量达,确认的负面信息也多,大多负面信息是来自于网友对产品的吐槽。

 

2、确认负面源媒体构成类型图

 

iphone7】确认负面媒体构成类型图

【三星note7】确认负面媒体构成类型图

Iphone7确认负面媒体构成图中,贴吧群组所占的比例最大,达45%,其次是新闻34%。三星note7确认负面媒体构成类型图中,新闻占比最大,达64%,其次是贴吧群组,12%

从两者的数据对比分析可得,iphone7的负面主要来源于网络媒体,note7的负面主要来源于主流媒体。

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