刚刚过去的“双11”网友经历了一次购物狂欢。11月12日零点，2018年天猫双十一落下帷幕，双11成交额超2000亿，最终定格2135亿元。阿里CEO张勇张勇特意感谢了每一个天猫双11的创造者，并表示：双11就像过年，不止是消费，更是要让大家体验快乐。双11就像商业奥运会，体现了中国消费力量和消费信心的崛起。

11月12日00:02，@天猫发布双11全球狂欢节全天成交额；随后@人民日报、@中国日报、@中国新闻网、@每日经济新闻、澎湃新闻、财经网等各大媒体计官方微博纷纷报道该消息，引起网友热议，舆情持续攀升，11月12日10点左右，舆情达到最高峰；接着舆情呈下降趋势，截至11月13日，舆论热度平息。

截至11月13日，此次舆情传播媒介分布中，排在采集前三位的是新闻、APP和微博。新闻数据占比为57.86%，APP和微博分别占22.64%和7.55%。

此次舆情事件中，高频词主要是：“天猫”、“打破”、“记录”、“成交额”等。

网友代表性观点：

1.网友调侃参加了千亿项目

@GUZIXIN吖：不敢相信，我居然是参与过千亿项目的人。

@_爆炸仙女：这个项目，我也算是个合伙人吧！

2.今年购物体验不佳

@全世界最好的soso：战线可不可以不要拉得这么长？能不能不要那么复杂？简简单单一划线 折后价不好吗？

@这些年自负了-：我一个不认真过双11的人都觉得后爸有点抠啊，十周年活动还不如去年一半儿？惊喜呢？我的购物体验不佳。

@殷楚楚cherry：希望明年活动可以简单点别再弄战队拉人了，我还以为我打开的是拼多多呢。

3.认为消费降级

@股票分析-饶哥看盘：反过来想，“双十一”金额再破纪录，恰恰证明是穷人的狂欢，正因为经济低迷，消费降了级，日常消费积攒，在这一天趁着这折扣，一下子集中爆发了，造成了瞬间经济繁华的错觉。

@mikymickmike：淘宝双11增长降速，首度增速降到2字头只有27%上年39%前年32%，数据和十一旅游消费增速下降吻合，加上消费电子龙头的手机销售量缩减，体现消费能力的家庭第二大支出汽车销量也降了十多个百分点，这一切证明消费力明显减弱，大消费被认为降级有理有据。

4.物流速度升级

@誓死都坐右边的bo：付完尾款三个小时启动发货流程！再半小时后顺丰发出，就是惊叹物流这速度！

@妖妖妖喵：不管怎么做都有人说不对，发货快是人家提升了物流体验，不想让消费者觉得效率低下，却被人说成了怕退货。

舆情小结：

“双十一”的电商销售数据，从侧面表明中国消费潜力仍然巨大。与往年相比，今年“双十一”表现出三个方面的典型特征：一是全球化。不仅中国厂商和消费者加入这场购物狂欢，其他国家厂商和消费者也都通过全球化的平台和供应链加入进来。二是线上+线下。线上巨头开始整合更多的线下门店资源，形成覆盖线上线下的立体购物网络，也有更多的纯线下渠道开始加入，跨平台、跨场景成为新的发展趋势。三是技术升级。虽然电商成交额再创新高，但网络平台的响应速度、物流公司的配置效率等都经受住了考验。当然，我们也要看到，在经历了10年高速增长并不断刷新历史高点之后，电商平台销售增速已经开始逐年放缓。天猫今年增长率已从去年的39%跌至27%，这与整体经济增速放缓相吻合。家庭杠杆率的提升、居民可支配收入增速的回落等因素，都对消费形成了制约，成为消费升级趋势下的一个隐忧。（经济参考报）

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