国资委舆情监测解决方案
“武汉市国资委1年花96万元看电影”、“湛江市国资委官员带女下属开房”，近年来，有关国资委的各种曝光事件把国资委一次又一次推动舆情风口浪尖。面对不断涌现的国资委负面舆情和国企资产问题，如何快速准确监测国资委负面舆情，跟踪国企资产问题事件和热点话题，从而预防、减少和消除突发国资委舆情造成的负面影响，维护国资委的公信力，考验着各级国资委的舆情监测解决能力。
国资委舆情监测具体需求
面对传播于网络的各类舆情信息，作为主管产品质量安全的国资委，其舆情监测需求为大致：政策性宣传报道信息、网络负面曝光信息、各类谣言信息、网友跟帖评论、突发国资委舆情事件、热点国资委舆情话题等。具体来说主要为以下几个方面：
(一)国资委制定各类政策法规推行的舆论反馈信息；
(二)涉及公众切身利益的重要决策信息；
(三)各级各地区国资委政务活动信息；
(四)公众关注的国资委相关热点信息；
(五)公众及媒体对国资委相关突发事件的曝光、报道、调查和处理结果信息；
(六)网上各种有关国资委工作人员的负面曝光信息；
(七)国有企业资产问题的舆论信息；
国资委舆情监测实施
解决思路
依托舆情监测系统构建舆情管理机制
面对复杂的舆情环境和海量的国资委舆情信息，单依靠人工实施监测和整体显然不足，这就需要采用技术手段对全网国资委舆情进行全面监测。通过舆情监测系统来全面地对国资委关心的相关信息进行立体监测，及时预警负面、重要、重点信息，实时跟踪突发事件舆情信息，跟踪反馈国资委政策宣传信息，对舆情信息“一网打尽”，以实现为舆情危机处置和工作宣传投向提供决策参考。
主要环节
舆情采集
利用舆情监测系统，以国资委相关关键词作为信息采集参照，监测范围覆盖论坛类、新闻类、博客、SNS、视频、平面媒体以及国资委类行业媒体等各种媒体平台舆情信息，根据国资委的需求，实时调整相应的舆情监测配置，实现国资委舆情的7*24小时全天候监测。
舆情分析
舆情监测系统的舆情分析功能将对采集到的国资委舆情信息进行自动分类、聚类，权重分析，情感判断，数据统计分析等，在此基础上，再通过舆情分析人员对这些数据信息的二次加工，从而实现对国资委舆情热点事件研判、舆情发展趋势等深入分析。
舆情预警
利用舆情系统的自动预警功能，在舆情预警信息出现的第一时间发出邮件、短信、IM等方式的预警通知，提醒国资委及时采取舆情应对措施，在萌芽阶段化解矛盾，实现真正意义的舆情监测。
专题追踪
对于热点舆情，一方面，利用系统实现舆情事件的持续追踪，通过趋势分析图和传播路径分析图等技术帮助国资委了解热点事件的报道趋势及来龙去脉；另一方面，舆情分析人员可以根据系统产生的舆情周报向国资委领导提供专业的舆情导控方案。
国资委舆情应对基本策略
一、居安思危，预防为主。国资委舆情应对应坚持预防为主，提高舆情风险意识，保持对大型企业舆情和国资委相关舆情的敏感和警惕，建立完善国资委舆情预判机制和突发事件舆论应对预案，强化舆情管理基础工作，做好突发事件的预警和舆论危机应对的准备工作。
二、统一领导，分级处置。国资委舆情应对要建立健全分类管理、分级负责的舆情应急管理体制。一般性突发事件舆情危机，可由委员会宣传部负责指挥处置，报分管领导批准，相关部门和单位负责实施应对措施。重大突发事件舆论危机，由委员会突发事件应对工作领导小组负责指挥处置，国资委宣传部协调相关部门和单位负责实施应对措施。
三、快速反应，协同应对。国资委舆情应对需加强突发事件舆论危机指挥体系和现场应急处置队伍建设，完善信息报告和联动协调机制，形成突发事件舆论危机应对工作合力。事件发生后，国资委调查小组要力争在第一时间了解事件的来龙去脉，处置小组应第一时间启动应急预案，发言人要第一时间出面引导舆论。迅速开展调查，快速形成处置方案，最大限度避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道引出各种谣言进一步发酵危机。同时要注意对新闻舆论主动权的掌控。
四、统一口径，尊重事实。国资委舆情应对需加强信息发布组织协调和归口管理，严肃新闻发布工作纪律，统一信息管理渠道和途径，建立和完善国资委新闻发言人制度，规范信息披露和新闻发布。信息发布要坚持以事实为依据，客观反映事实真相。未经授权或批准，任何部门、单位和个人不得擅自发布信息。
五、加强沟通，正面引导。国资委舆情应对要保持与新闻媒体、社会公众的沟通联系，准确发布国资委权威信息，有效引导新闻舆论。发生突发事件时，要从有利于社会稳定大局、有利于突发事件处置、有利于国资委工作推进的角度，及时客观披露事件发展情况，快报事实，慎报原因，争取媒体和公众的理解和谅解，最大限度减小事件影响，消除负面舆情可能造成的不利影响。