随着舆情政策的铺开和网民数量的剧增，舆情汇集和分析渐渐引起重视，服务受众的需求也逐渐扩大。一些高校（如中国人民大学）、科研院所（如南方舆情研究院)、高新技术企业（如广道高新）开始展开舆情信息采集、整理与分析、舆情信息处理的研究。为了保持健康的舆论生态环境，社会各界呼吁推动透明化、规范化的舆情服务业，以保证舆情安全高效。

报纸跟所有的传媒一样,有舆论的引导能力和传播能力,我们缺的是服务能力。党报除了拥有舆论引导能力之外,还可以形成自己的服务能力。

提高传媒的服务能力要有内容方面的改革,进行“内容供给侧改革”,增加内容的生产能力,增加真正符合新媒体时代需求内容的能力。

舆情数据本身的服务能力,可以反过来支撑新闻传播能力。舆情拥有六种服务能力:舆情预警、舆情研判、舆情应对、舆情培训、决策咨询、数据分析。

舆情分析就是利用互联网信息采集技术、智能信息处理技术和全文检索技术，对境内外网络中的新闻网页、论坛、贴吧、博客、新闻评论等网络资源进行全网采集、定向采集和智能分析，把互联网读薄，读透。根据用户的网络舆情监测和定向追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，从而帮助用户及时掌握舆情动向，为领导和舆情工作部门提供信息参考和决策支持，及为客户进行舆情分析服务。