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舆情资讯
当今时代已经步入融媒体趋势大潮，网民想要获取医疗病症相关信息，有了网络与各大媒体形式结合的便利，已经不再困难。由于曾经“莆田系”等事件的深远影响，医疗舆情已经被民众视为生活中最敏感的神经之一。一旦网络中出现诸如医疗丑闻、假病假治、医闹纠纷等情况，相关医院的品牌很有可能以远甚于曾经数十倍的严重程度遭受非议，极大损害医院名声。因此，当今时代，医疗机构更需要小心应对品牌问题，做好品牌监测。
一般而言，大部分医院会希望通过减少社会上对相关医院周遭形象有损的丑闻的出现，并增加正面有利的宣传评价的数量以维护信誉。但当今时代，由于互联网发展迅猛，新媒体时代下泛滥的自媒体和KOL掌控了极大的话语权。当今时代信息散播的渠道极其分散而且繁杂，在人人都是大评论家的网络环境中，负面评论得以扩散发酵成引发社会热点的导火索，例如医疗纠纷、越治越病等等事件近年已经屡见不鲜。这些丑闻源头可能潜藏在任何一个网络不起眼的角落。如鲜有人关注的微博账号，平均阅读量较低的订阅号，或是每日新增近亿条新消息的各大论坛、贴吧以及其他社交媒体平台等等。各类信息四处分散，不仅灵活储存于各大页面中，还可能被加密保存。更有甚者，医院评论时常出现在化作图片的地图平台中，普通的方法难以实时掌握这些评价。一经播散，网民能够根据地图及时查看到相关医院的负面评价，再加之网络医疗舆情整体趋势近年极不乐观，再受到流言蜚语舆情推澜，损失不可估量。
目前，许多医疗机构都有自己的品牌监测与舆情监测系统，以确保能第一时间获得相关舆情的走势，第一事件引导不利舆情的传播。然而，传统的品牌监测系统不仅需要专门的硬件设施、相关操作人员以及机房服务器，还涉及更多网络基础设施以及软件的部署以及系统的持续专人维护等等。对于医疗机构而言，一套品牌监测系统所需的支出包括通常的应用软件许可证费、软件维护费、技术支持费、机房服务器的租赁费、相关技术人员的薪酬等等，需要占用大量资源，使得运作效率拖缓迟滞。
乐思品牌监测云服务，能够为医院品牌的稳步发展提供强力保障。
第一，乐思品牌监测云服务通过网络信息收集算法引擎，针对医疗行业的重要核心互联网媒体媒介根据客户定制主题的各种正负面新闻报道，包括有关病症解决方案、药物情报、医患纠纷、医闹等信息。并采用先进的人工智能、大数据、云计算、深度学习、自然语言分析等核心技术手段对多种类型互联网数据进行7*24小时不间断实时采集和全面的分析及展现，为客户掌握最新医疗信息，了解舆论动态提供分析依据。乐思网络信息采集系统，拥有16年的深厚采集经验，完美支持隐藏在网页各个角落的数据位置：无论数据在网页显示内容中，在JS源代码中，在XML数据岛中，在动态csv中，还是在XMLHTTP请求结果中，在动态填充的下拉框中，在远程FTP的文本文件中还是在需要翻页的多个页面中，乐思网络信息采集系统都能够根据客户定制，精准且极速地采集数据，为乐思品牌监测云服务提供强大的技术支持。
第二，乐思品牌监测云服务，能够实时甄别及发现医疗重要热点，不遗漏，通过对核心互联网主流媒体平台的监控，实现对涉医相关重要口碑信息的监测，使得医院及其舆情、品牌部门能够及时准确了解医院舆情情况，对医院工作质量的提升及改进提供参考依据。
第三，乐思品牌监测云服务能够对涉医舆情进行正负面分析并及时预警。通过舆情分析算法对涉医舆情进行正反面分析，并针对负面舆情进行进行实时报警，使得医院舆情部门第一时间掌握对负面的相关报道、传播源及扩散路径，以便能够及时采取应对措施将负面评论的对品牌的影响降到最低。
第四，乐思品牌监测云服务能够对医疗社会热点实时进行舆情追踪。针对热点的舆情或者重点事件，网络媒体会产生涟漪效应。因此针对涉医舆情数据需通过智能语义算法并结合当前区域重点事件进行综合分析，得出的热点舆情和重点事件，并采用监控网络热度分析对其进行持续监控，以便医疗管理单位掌握本区域的热点舆情并必要时采取措施进行管控。
第五，乐思品牌监测云服务能够对医院品牌进行监测与口碑分析。通过分析互联网热门口碑平台，获取医疗资源的评论数据，并通过NLP（自然语言处理）技术进行分析，得出医疗资源的多维度口碑信息，以便指导医疗管理单位的工作重点及方式。
最重要的是，乐思品牌监测云服务突出其“云”的特性，全程采用SaaS模式为医院提供品牌监测服务。企业若采用SaaS模式服务，则无需额外购买软硬件、无需建设机房、无需另外招聘技术人员也无需为后续运营以及维护持续支出相关成本。该模式便于企业直接通过互联网托管、部署以及接入，费用一次性全包，大大节省了医院等医疗机构使用传统品牌监测系统需要支出和考虑的各项成本，为相关品牌决策部门的冗杂运营提供了优化减重的可能，同时为医院解决了监测难、维护难的两大难题。
当今社会，医疗制度处于逐步健全态势，但仍不乏诸如医药安全、医闹等医疗纷争，若处理不及时，将会对企业品牌造成不可估量的损失，而且鉴于行业特殊性，医疗负面舆论将会比其他行业拥有更吸睛的特质。在关注度越来越高的趋势下，医疗企业需要做好品牌监测，避免损失。乐思品牌监测云服务能够根据医疗企业的需求，利用全球领先的乐思信息采集系统高效、快速、精确地收集医疗行业相关信息、政策动态等情报，与各大医药健康网站对接，让客户第一时间获得相关资料，为下一步决策提供数据资料依据。同时，对医疗品牌舆情进行全方位全平台全天候的监测，深化医疗舆情管理体系，集中分析网络舆情并产出详尽的报告。一经发现任何如医闹、毒药、服务问题等负面舆情的苗头，第一时间预警并通知医疗企业，为企业制定公众舆情措施提供充分时间。