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舆情资讯
随着信息社会的高速发展，网络已经步入新媒体趋势的大潮中，食品安全事故一遭曝光就会通过微博、微信等社交平台与通讯工具迅速传遍全网，不断刺激民众的敏感神经。食品药品安全直接关乎到民众的生命安全，如果善加应对，则能够化民众批评为改善食品安全环境的重要参考意见。但如果应对失当或疏于应对，则可能使得未经引导的消息或充斥谣言的不实信息散播网络引发恶劣影响，甚至导致群众恐慌，市场失序等。而食品药品监管局需要紧贴时代进步，采用有效方式进行舆情监测、舆情处置与舆情管理，同时使用现代舆情监测技术了解食药市场信息。
根据乐思软件的领域舆情研究，目前社会食品安全方面的舆情应对存在着以下不足。
一、食药监对网络舆情的应对意识不足
当食品安全事件发生时，有个别媒体为了吸引公众眼球可能片面夸大事件的严重性而缺乏报道科学性和建设性。这些片面的信息可能会导致信息在传播过程中不断失真，使民众产生误解，甚至引发恐慌以至于影响到市场的正常秩序。很多时候，这是信息发布的权威主体没有及时对负面舆情进行疏导和澄清，或没有发挥好自身的影响力导致的。许多地方食药监缺乏舆情应对意识，面对食品药品负面新闻更多的是采取删帖、封禁等强硬措施，而疏于主动引导、澄清、宣传正确的舆情认知。
二、网络舆情监测体系不完善
新媒体时代，网络传播手段的开放性极高，而门槛极低。根据乐思软件的网络研究统计，当今时代，负面舆情从发布到发酵平均仅需要2小时，4小时就能成为社会热点，不超过半天就会全网皆知。在这样极速膨胀的舆情环境下，许多地级食药监没有完善的舆情监测体系，无法及时监测获悉最新的舆情状况，容易因为错失舆情信息而导致丧失了舆情应对的主动权，当信息在全网传播时再进行应对，很难达到效果。
三、媒体宣传方式尚待创新
许多地方食药监没有充分利用新媒体的便利性与创新性，仍旧采用僵硬、保守的舆情宣传模式塑造维护医疗机构品牌形象，缺乏新媒体意识。现在一些部门懂得利用网络平台开展一些群众互动，用有趣的方式科普一些食品安全与药品知识，或第一时间将食品安全事件公开解读并辟谣，开放便利亲民的沟通举报渠道等，塑造良好的舆论环境。同时，使用强有力的舆情监测系统对全网舆情进行实时监测，掌握任何食品安全信息与价格等市场动态，实行有效的监督管理。
综上所述，食品安全舆情的应对处置，需要食药监提高网络舆情应对意识，加强新媒体和传统媒体两个舆论场的互动，实行全方位立体化引导。同时，加大信息透明度，提高政府网络舆情应对能力，完善舆情监测体系提高舆情研判技术，考虑与舆情监测技术提供商进行合作对网络舆情进行不间断监测以便第一时间进行引导、处理。同时，利用好新媒体的优势，科学报道，提高公众食品安全素养。
食品药品安全是最贴近百姓日常的民生问题之一，直接关乎人民生命安全，对相关舆情的处置要绝对谨慎。乐思网络舆情监测系统能够为食品药品监督管理局精准、高效且快速地采集论坛、贴吧、微博等各类网络媒体涉及食品药品的信息与焦点话题，第一时间捕捉相关舆情动向和敏感信息，包括价格与市场情况等监督对象信息，让食品药品监督管理局第一时间获悉民意民情与监督对象的情况，以便迅速决策。同时，乐思网络舆情监测系统能够24小时不间断监测全平台食品药品负面舆情，一经发现立刻通报，让食品药品监督管理局有充足时间制定应对措施，以便第一时间应对舆情信息，占据话语主动权。