乐思软件：企业应当如何搜集运用竞争情报与商业情报？

情报工作并非简单的“信息收集”。如果仅仅是单纯的收集，对企业而言，情报利用效率是极其低下的。很多时候，许多企业只有确认了一个竞争对手时，才会想去收集对方的信息以获取竞争优势，这些临时部署的情报收集手段所采取到的信息一般参考价值都不大。

目前，市面上大部分企业都没有为情报收集、整理和分析专门建立一套情报监测体系，因为许多行业并不看重所谓“竞争情报”的运用。确实，在现代互联网与大数据都蓬勃发展的时代，任何需要的信息实际上都是能够轻松查到的，你所知道的东西，其他所有人也都能查到。在这样一个情报高度共享的社会，竞争情报的获取价值不大，自然不会受到许多企业重视。但有价值与否，也是要看企业是如何“运用”这些竞争情报的。运用得好，竞争情报能够帮助公司迅速把握企业发展方向，适应环境变化，做出精准的战略决策。但运用不好，甚至可能让企业步入歧途，甚至导致不可估量的损失。

因为情报的维度是多元的，是要依靠大环境下的对比与整合，才能受到充分利用的。临时收集的情报大部分缺少结构性，缺乏信息整合度。而现代社会，竞争情报就如同购物一样，若不“货比三家”，是没有多少参考价值的。若竞争情报无法融入到公司的情报监测体系中整合进行市场分析，这份情报也会失去其本来的价值。这也是目前企业对竞争情报态度的一大误区。

因此，为了高效收集、运用竞争与商业情报，企业应该注重这些点：

首先，建立一套符合自身情况的情报监测体系。通常，一个好的竞争情报体系包括这些内容：政策动态、国内外市场环境动态、主要竞争对手列表、竞争对手新闻、竞争对手情报、市场趋势图、市场总体规模统计数据、有关竞争对手的一般统计数据、竞争对手全体简介、竞争对手合作伙伴的主要信息、行业总览、竞争对手主要市场目标、以及根据各职能部门信息需要设置的栏目等等，形成一项供管理层一目了然的整合性情报体系，方便决策人员对大量情报进行研究对比，发挥竞争情报的最大价值。

而发掘这些情报内容不能仅靠临时去挖，因为情报是无时不刻都在变化的。企业更应当使用一套情报监测系统，快速准确自动监测全网络相关情报，节省人力成本，提高情报获取效率。例如，乐思网络情报中心系统，能够以秒级速度从用户指定的数据源如行业网站，在线数据库，境外媒体中采集信息等采集情报，并整合在一起，经过内部分析、分类，最终搭建成供企业运用的内部情报信息中心，大大提高市场人员，科研人员，决策人员分析最新情报的效率，供管理层高效利用竞争情报，做出正确决策。

其次，要注重完善情报体系与战略决策体系的整合与对接。很多时候情报战败并非情报收集的不够全面，而是情报没有有效地与战略决策方关注的内容结合，导致战略决策脱离实际与时机、违背情报本意。因此，应当打通战略决策与情报体系之间的信息互通，使用网络情报中心系统，自动准确完善地整合情报并将信息分类展示给战略部分别负责群体，使情报传达准确精炼，情报与战略结合完全。

竞争情报并非只是几个图表几段文字几个数据，要想高效利用这些竞争情报，对公司整体结构都有要求，其中最重要的就是建立一套完善的情报中心体系，方便情报本身在企业内部流通与传达，能够更好地与战略决策形成有机结合。