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舆情资讯
随着网络环境的进步与发展，当今新媒体覆盖全网，全媒体整合趋势不可逆，网民早已习惯使用低门槛的网络渠道来表达自己的见解。现代社会的社交媒体拥有爆炸式的信息传播效率，大大提高了大众的信息来源。在这个“看病都能在网上看”的时代，任何一点小风声都有可能通过网络传播的增幅转化为舆情的洪水猛兽，尤其是涉及暴力、公安或涉警的舆情更具有吸睛性质，在当今民众普遍存在猎奇心态的网络环境下更是容易遭到各类媒体与信息发布源的失真化传播，最终导致事情真相被扭曲。轻则导致公安机关失信，涉事主体遭唾弃；重则导致民众恐慌，甚至直接对社会秩序造成恶劣影响。公安工作的特殊性质决定了其必然成为民众和媒体关注的焦点。涉及公安机关的网络舆情都会成为民众热烈讨论的内容，在这样的舆情环境中，公安机关的网络舆情应对能力显得更为重要。如果公安机关对有关自身的网络舆情采取闭目塞听的方式，必将失去民众对其乃至政府的信任，进而可能引发民众与政府的矛盾。
因此，各级公安机关都应当高度重视网络舆情管理工作。根据乐思软件的研究分析，目前各级公安机关在进行网络舆情应对时普遍存在以下问题。那么，改善这些问题的最有效措施是什么呢？
一、没有利用新媒体优势进行创新式宣传
公安机关大多以威严的面目面对媒体与大众，其舆情应对方式已经给社会留下了一定刻板印象。公安机关应当适当转变创新媒体策略，营造亲民形象以应对舆情，选择用如微博、微信等新媒体路线营造品牌形象，在新媒体平台少用内部的文件式口吻进行对外宣传，这种舆情应对方式在当今时代很容易起反效果。公安机关的舆情应对应该适应时代潮流，第一时间掌握社会热点了解群众关心事，多与网民进行良性互动，通过积极主动的舆情措施来改善网民心中的公安机关形象。近期已经有很多刻有固化印象的公安机关通过新媒体的创新式宣传成功改变了形象，这是一条非常有效的路径。同时，善于使用传统媒体发布权威信息，完善新闻发布会制度，也是掌握媒体发生渠道的有效措施。
二、缺乏舆情应对意识，舆情措施僵硬
面对严峻的网络舆情环境，目前很多公安机关在应对负面舆情苗头时仍然采用“封、删、堵”的强硬措施，对信息公开遮遮掩掩。近年来，公众对公开真相的要求非常强烈，而公安机关发布的信息资料并不明晰，容易导致事件复杂化。同时，面对网络舆情的负面影响，由于公安机关舆情监测信息不及时也不全面，容易导致舆情发生时公安机关应对迟滞，丧失舆情应对主动权，难以对舆情进行疏导。因此，公安机关应当明确舆情危机发生前、发生中、发生后的三个阶段的舆情危机处理方式——发生前，提前预测并预想好对应措施进行应对；发生中，主动出击获取舆情话语权，第一时间公布真相排除谣言与讹传；发生后，积极总结并改善群体印象，做好善后工作，防止此类事件再度发生。只有提前做好预案，并用坚实的技术对网络舆情动向进行严密的监测，才能在谣言与讹传遍地的恶劣舆论环境中掌握话语权，第一时间化解舆情危机的苗头。
三、落后的舆情监测技术无法适应当今严峻的网络舆情环境
任何重大舆情开始之前都是微小的一则信息，星星之火可以燎原。而许多公安机关的监测舆情的工具落后，无法适应当今严峻的网络舆情环境，导致大量舆情信息错失。根据乐思软件的网络舆情分析研究，当今网络社会，一条负面舆情从发布到发酵只需要2小时，4小时内就会成为社会热点，仅需半天该新闻就会全网皆知。因此，舆情监测工具落后带来的隐患却是无穷。公安机关对舆情需保持高度的敏感性，并根据舆论环境的变化自我调整，抓住机遇或规避风险。公安机关应当建设专业的舆情监测体系，明确舆情工作的分工，疏通部门之间的舆情信息传播方便决策，或者选择与专业的舆情监测服务提供方合作，提升舆情监测的技术实力，在监测到舆情展露苗头时，便立刻展开舆情工作对舆情进行疏导，从源头制止舆情危机，这就是最有效的措施。
乐思网络舆情监测系统能够为公安厅第一时间发现社会热点案件舆情资讯，并自动判断情感正负，整理成详尽研究报告呈现给公安厅，为公安厅采取措施控制事态、制止案件谣言以及准备权威信息的发布等提供了黄金时间与数据支撑。同时，民生是第一要计，乐思网络舆情监测系统利用全球领先的信息采集系统为公安厅及时发掘各大小社交媒体平台的民生疑难，完善民诉通道的传达效率，使得民众诉求信息的获取速度快、精度准、深度狠，为公安厅实行针对性的提高关注量的宣传措施提供第一手数据支持，也为公安机关的舆情管理工作提供稳定的技术支持，提高公安机关的舆情管理工作效率。