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舆情资讯
近年来，随着互联网的发展，新媒体时代的信息公开和公众参与，将深刻改变环境新闻宣传工作与舆情管理工作的思维方式和行为方式，进而促进环境管理和环境执法的转型。随着网络发展，各类新兴媒体拓宽了民众发声的渠道，民众能够从更多角度参与环保。当今网络信息迅猛发展，新媒体发展迅速，中国网民数量已经接近总人口的2/3，互联网已经成为网络舆情的主战场。网络传播具有突发性、隐蔽性和破坏性。随着新媒体的蓬勃发展，中国全媒体趋势已经不可逆转。我国的微博、微信、贴吧等社交平台已经成为网络舆情的主要发生地。每个人都拥有将声音扩散到全网络的空间与权利。在这样的情况下，任何一点环境负面消息，都可能成为点燃网络舆情的导火索。
那么，环保部门应该如何面对、处置当今形势下的环保舆情？
经过乐思软件的研究，在当今全媒体趋势下，环保部门在舆情处置的过程中应当注重以下几点。
第一，加强建设网络舆情监测，做到信息及时公布，疏导民众。
在环境负面舆情爆发时，公众会寻求相关信息以了解事情经过与真相。如果在这时候遭不实谣言或扭曲舆情的侵袭，公众很可能会第一时间认识到错误的信息，从而可能引发负面舆情爆发，甚至导致社会失序。因此。环保部门应该加强网络舆情监测，对网络可能出现的任何一条负面舆情进行全方位不间断实时监测，力求在事件发生的第一时间就公布官方信息，制止谣言与不实信息的传播，获取舆论主动权，掌握话语权的先机。
第二，运用新媒体的优势创新环保宣传模式，善用媒体。
部门应该与媒体建立良好关系，做好新闻管理、新闻发布等事项，掌握传统媒体的权威发声渠道，并利用网络新媒体进行创新化宣传。当今，政府正在打造便民利民服务，而新媒体及社交平台的运营与宣传则是非常好的切入点，能够拓宽民众反映渠道，加强民众互动，也能够第一时间了解到民众的声音。通过一些知识科普、话题参与等活动加强民众对环保的认识，能够树立更好的环保部门形象，有利于舆情处置工作的展开。
第三，建立健全环境舆情信息管理机制。
完善的舆情应急预案，是指保持部门联动、信息沟通，对网络舆情尤其是负面舆情的监测预警与控制，从而达到有效化解网络舆论危机的目的，其中主要包括监测、预警、应对三个环节。在监测环节，建立舆情监测体系，或与专业的舆情监测提供商合作，对网络舆情进行密切关注，全面准确掌握新情况、新动态，及时反映及时报告在预警环节，对网络舆情的内容进行判断和分析，对正在形成、有可能产生更大范围影响的舆论进行筛选，为接下来可能发生的网络舆情走向做好各种应对准备。在应对环节，当网络舆情变为现实的网络舆论危机事件后，第一时间积极采取应对措施，妥善化解危机、消除不良影响。
综上所述，环保部门的环境舆情处置问题需要环境舆情信息管理机制的支撑，需要建立一套能够全面准确检测网络信息的舆情监测系统。
乐思网络舆情监测系统能够为环境保护厅第一时间高效监测来自微信、微博、贴吧、推特、脸书、Instagram等国内外各大媒体社交网站与新闻平台的公众所反映的环境问题，第一时间预警涉及环境保护、污染的申诉和举报类舆情，且能够自动分析舆论色彩，为环境保护厅应对负面舆论提供黄金时间，避免事件发酵升级。同时，乐思网络舆情监测系统还能全面、准确、高效地采集网络上存在的社会环保问题与污染情报，让环境保护厅第一时间发现问题、解决问题，将负面信息扼止于源头。