-
舆情资讯
随着微信、微博等社交媒体占据中国网络半壁江山，越来越多的学生乐于使用这些社交媒体表达自己的声音。学生群体正处于从学校社会到工作社会的认知转变中，对知识的渴望、对世界的见解都在逐步充实，但这也使学生群体成为网络中最容易“不冷静”的舆情推力。因此，高校的舆情管理工作要尤为慎重。学生与年轻人已经成为网络发声的主力，也是推动舆情浪潮的主流。网络的及时性、互动性、偏差性、虚拟性、开放性、多变性等特征决定了网络舆情监测的复杂性，而学生群体在网络中的活动丰富频繁，逐渐形成了属于自己的独特文化圈。当代大学生最经常接触的媒体就是网络，通过网络获取信息，进行沟通和交流，网络成为大学生获取信息和发表观点的重要媒介。
高校网络媒体作为校园里的一个主要媒体和重要信息源，发挥着宣传、引导和活跃校园文化的作用。高校要掌握高校校园舆论的主动权，必须充分认识网络媒体的特点及其对校园舆论的影响作用，充分发挥网络媒体的作用，避免陷入舆情被动状态，积极争取网上舆论的话语权与主动权，以官方的身份成为引导和影响校园舆论的重要力量，让其成为弘扬社会主义核心价值观、维护校园和谐、促进大学生健康成长的重要阵地。
经过乐思软件的分析研究，当前高校与研究机构，存在以下舆情管理与应对方面的问题。
一、对舆情管理重要性的认识有待提高
当今社会，舆情管理工作还没有引起许多高校的重视，许多高校仍然采取“打压、删帖”的信息封锁式处理方法进行强硬对应，治标不治本。高校必须认识到，对高校的舆情管理最终目的是通过降低高校网络舆情的负面影响力，最终提高高等教育的质量。近年来一系列的高校危机导致校园舆论场频频遭受网络围攻，轻易对高校造成了严重的形象影响。仅在今年，就已经爆发数十起虚假办学、留学生待遇、师生矛盾、管理丑闻以及人员伤亡等负面舆情，对相关学校造成了沉重的影响。因此，舆情管理必须得到重视，高校必须采用有效手段对舆情进行监测、管理以及应对。
二、舆情预警系统不够完善，没有形成舆情监测体系
网络舆情反映了一定的社情民意，是师生意见表达的一个渠道和途径。然而，往往师生是不敢、不愿通过正常的渠道展示或表达自己的意愿的，一般的舆情监测机制也就无法及时检测到师生的诉求。因此，高校应建立多层次、全方位的网络舆情信息收集与处理机制，努力把问题解决在萌芽、解决在基层，并切实关注广大师生反映的问题，对于不合理的要求或者虽然合理但一时无法解决的，要耐心细致地做好思想工作。
三、舆情应对能力与技术不能适应当今研究的网络舆情环境
高校舆情具有极强的渗透性和集群效应，尤其在当今时代，学生之间更容易传播一些庸俗、错误以及惊爆虚假的言论。再加之当前互联网传播速度乃爆炸性的，一条负面舆情成为社会热点平均只需要两小时，而半天后则会全网皆知。再这样严峻的网络舆情环境下，若舆情监测不及时、不完整，一旦发生校园舆情危机没有及时进行应对，往往容易引发严重的舆情危机。因此，高校必须提前预设各类舆情事件的应对预案，建立起完善的舆情监控、引导和联动机制，或者选择与专业的舆情监测技术提供方合作，提高舆情管理意识，将负面舆情防患于未然。
综上，高校在应对舆情时应当在注重舆情监测的同时注意提高舆情管理能力，尤其是高校舆情较为复杂，更需要提前制定有效的舆情监测机制，对舆情的发展走向进行监控。必须做到及时发现、引导苗头，并超前预测，提前反馈，第一时间处置，占领舆情引导的主动地位，对不正、不实的舆情进行正当引导，第一时间发布权威信息与公告，用事实与诚意直面负面舆情。这些都需要一套坚实有力的网络舆情监测系统进行技术支持。
乐思网络舆情监测系统能够根据高校的需求，第一时间从全网各大社交媒体与论坛精准监测相关舆情信息，广泛收集网络民众的诉求，让高校能够及时听到针对本校的声音。一经发现负面舆情，立刻向高校通报预警，为高校采取舆情应对措施进行舆情疏导提供黄金时间。同时，乐思网络舆情监测系统能够24小时不间断分析，采用全球领先的乐思网络信息采集系统对客户定制的全网络相关主题舆情进行分类整理收集，以便高校第一时间掌握社会上的校园新闻以及科研所需的研究资料，为高质量的高等教育建设提供技术支持。