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舆情资讯
当前，社会经济发展由快转稳。随着全面小康建设的进展，加之近年互联网技术的发展与普及，使得各类社会矛盾也更加凸显。学术造假、学术歧视、教育不端、师生矛盾以及贪腐等等教育舆情频发，且极易在公众中产生激荡，甚至也会对社会产生严重的实际影响。这都与教育舆情管理有关。由于网络信息的虚拟性、隐蔽性、发散性和随意性等特点，越来越多的公众倾向于选择网络渠道来表达自己对教育及其相关事件的看法，但也造成了无序的谣言与传言泛滥，很多甚至是反科学的。这使得网络舆情管理任务更加艰巨。教育领域的舆情被传播、扩散，以至于给涉事主体带来负面舆情危机，以及对社会产生恶劣影响的情况近年呈现越来越严重的态势。如何在严峻的舆情形势中做好教育舆情管理，是当下各级教育部门应当注重的问题。
根据乐思软件对教育行业的调查研究，目前教育部门在舆情管理时普遍存在以下问题。
一、舆情危机的应对滞后消极
滞后表现为两方面。一是由于舆情监测的技术落后导致的舆情危机发现晚、应对晚的情况，滞后于舆情危机爆发；二是还有许多教育主体没有跟上新媒体发展的趋势，没有借助新媒体采用创新的宣传方式进行舆情管理，仍旧使用僵硬固化的舆情应对方式，常常采取封禁、删帖等信息封锁方式进行舆情处置，滞后于社会发展趋势。
对此，教育部门应当建立起专业的舆情危机应对管理机制，迅速培养组建专业的舆情管理部门，明确舆情分工合作，采用现代化的舆情监测技术进行把握舆情动态的第一走势，并选择“亲民”路线，积极采用现代新媒体进行舆情宣传，创新舆情互动方式，取得舆情主动权，增加与网民的互动以第一时间了解民众的诉求，从根本上避免舆情应对滞后的倾向。
二、舆情监测和研判能力不足，部门分工效率低
随着网络的不断发展，教育网络舆情变得更加纷繁复杂，加之网络的前台匿名性，使得教育行政部门和各学校对舆情的监测和研判能力不足，贫弱的舆情监测技术与研判能力无法适应当今严峻的网络舆情环境。因此，教育部门与涉事方在舆情发生极易陷入被动，陷入大众“说啥都不听”的群体情绪化僵持模式，很难进行舆情管理工作。
教育部门应当建立专业高效的舆情预警体系，明确舆情应对工作的分工，疏通舆情信息在各部门之间的流通障碍，建立一个有效的舆情管理平台。同时，加强舆情应对专业团队的系统培训，或者选择与专业的舆情监测服务提供商合作，建立新媒体时代教育部门处理舆情危机的完整工作机制，明确危机发生前、发生中、发生后三个阶段的舆情危机处理方式——发生前，提前预测并预想好对应措施进行应对；发生中，主动出击占领舆情话语权，第一时间公布真相排除谣言与讹传；发生后，积极总结并改善群体印象，做好善后工作，防止此类事件再度发生。只有提前做好预案，并用坚实的技术对网络舆情动向进行严密的监测，才能在谣言与讹传遍地的恶劣舆论环境中掌握话语权，第一时间化解舆情危机的苗头。
三、缺乏有效的舆情预警机制
教育舆情预警机制，能够在教育舆情危机发生的第一时间为相关部门预警舆情的源头，供相关部门在舆情恶化前及时采取舆情应对策略，直接与舆情的源头进行接触，在舆情信息被网络汹涌散播、信息失真以讹传讹造成社会恶劣影响之前，将舆情危机对涉事方与社会的损害控制到最小，能够在维护社会秩序的同时也提高教育部门的公信力。但由于信息闭塞、技术落后等原因，目前许多教育部门并不重视舆情预警，这可能会对部分教育部门与当地社会本身都造成严重的网络舆情影响。
因此，教育部门应当注重舆情预警机制的构建，对教育舆情信息进行监测、采集、分析、总结、研究、判断、疏导，有必要时，还要对舆情进行干预。要全面监测、采集包括教育行业日常动态以及突发舆情危机事件在内的所有相关信息，进行分析总结，提取各类信息的共性，进而推展出教育舆情在社会中的走势。注重研判民众言论表达，深入分析大众的舆情表达方式。包括如何区分合理与不合理的表达，在界限内应当做出疏导处置还是强势回应。同时，善用具有公信力的政府媒体第一时间发布客观准确的舆情信息，并增强在新媒体宣传时与民众的互动，在亲民路线的接触中引导、改善民众对部分教育舆情的观点。
教育舆情预警系统背后需要强大的技术作为支撑，其能够全面广泛地为舆情处置工作提供数据基础与客观情报，整合部门舆情资源，是教育部舆情处置的核心体系。强有力的舆情监测技术，是支撑教育部门舆情工作的强大工具。当下教育厅及其各级部门的工作已成为网络媒体和社会舆论关注的热点和焦点，乐思网络舆情监测系统能够为教育厅第一时间监控全平台教育相关负面舆情，包括但不限于学校教育工作瑕疵、各部门领导违法违纪行为、社会民意举报信息或对工作不足的建议等等，便于相关部门针对内容与民众沟通解决，改善自身。同时，乐思网络舆情监测系统能够为教育厅第一时间采集、筛选并分析网络上民众关于教育的诉求和评论、教育行业的新闻动态、教育市场的情报、教育政策的最新动向等，为教育厅各部门提供充足的舆情对策制定时间，便于相关部门及时获取舆论主动权，营造教育厅良好舆论环境，有助于疏通教育部门履行职能的通道。