在线CRM带动管理型SaaS发展
在众多SaaS产品中，管理型SaaS凭借性价比高、功能模块组织灵活、更符合中小企业使用习惯等特点，成为企业互联网化的成功“利器”，市场需求异常旺盛。管理型SaaS已对企业不同类型商业流程的不同环节进行替换、优化和创新，因此，在金融危机的大背景下反而获得了大幅度增长，增长迅速在众多SaaS产品中遥遥领先。
客户管理在企业管理中应该是一个核心，在线CRM也成为管理软件的核心，作为平台厂商，或者全程电子商务厂商，他们都把在线CRM作为必争之地，因为“在线CRM”是联系前端销售机会和后端支付和交付等的关键链条。 正因为如此，在线CRM推动了其他SaaS应用的发展。
据11月25日权威市场调研机构易观国际正式发布《2009年第3季度中国SaaS市场季度监测》报告显示：中国管理型SaaS市场2009年第3季度付费用户数已达7.7万个，环比增长30.9%；计世资讯(CCW Research)最新研究也表明，截止2009年6月底，国内管理型SaaS的付费用户已达46万。和2008年上半年相比，新增用户数量增长34%。
易观国际预测，未来几年中国管理型SaaS服务市场将继续快速增长，预计2011年中国管理型SaaS市场规模将达到7.2亿元，年复合增长率达76.27%。