2009年，云计算让整个IT界沸腾了。CIO们都在谈论“云计算”、“云存储”。2010年云计算提供商们将会展开一场激烈的角逐。例如：salesforce.com宣称自己是云公司，网站彻底改头换面；微软、Google的App等产品将会成为未来20年最具战略性的云计算产品。各个厂商都希望从云计算市场中分得一杯羹。IDC预计2010年的云市场会有更多厂商加入。其中IBM、甲骨文已经明确表示会建立云计算平台。
Salesforce让CRM跃上“云”端
Salesforce是让CRM跃上“云”端的先驱，Salesforce.com主席兼总裁 Marc Benioff表示：“对客户关系管理业界来说，云计算将大放异彩，而salesforce.com则无疑为业界的翘楚。透过Salesforce CRM Spring '09的客户服务及销售云计算方案，salesforce.com将协助企业在免却成本增加的情况下扩充业务。”
但是，“云”也有点让用户有些“云里雾里”的感觉，SaaS用户仍然和原先一样应用着SaaS系统，到底“云”是什么，似乎和用户无关，难道仅是厂商炒作的一个概念？！