指标三：用户依赖ERP系统的程度

当ERP系统运用的比较熟练之后，用户对ERP系统的依赖程度会很强。当ERP系统不能够运行时（如由于停电等原因），用户将无法开展正常的工作。如果企业能够达到这种程度，那么可以从宏观上说明ERP运行的还是不错的。一般来说，可以从如下几个角度来评估用户对ERP系统的依赖程度。

一是企业用户手工操作的程度。一般来说，对ERP系统的依赖程度越高，那么手工操作的作业就越少。举一个简单的例子。对于仓库用户来说，在ERP系统上线之前会有一本手工帐。如果上了ERP系统之后，用户查询库存数据时都是从系统中查询，而彻底放弃了手工帐本。那么就说明用户对ERP系统的依赖程度是比较高的。由于相关的限制，虽然不能够从根本上杜绝手工操作，但是手工操作应该越少越好。

二是高层对ERP系统的应用程度。ERP系统一般分为两个阶段。一个是操作阶段，主要是企业的中低层人员在系统中录入相关的交易数据。二是分析决策阶段。在这个阶段中，企业的中高层管理人员会积极的使用ERP系统，如各种报表等等。为自己的决策提供数据的支持。在ERP系统体检时，需要评估企业现在所处的阶段。如果长期处于第一阶段，那么显然ERP的运行是不怎么完善的。在后期需要积极的改进。