三、提高实施成功率

鉴于ERPⅠ 实施的高成本与高失败率，ERPⅡ 必须基于ERPⅠ 的经验提高实施成功率。我们可从以下三个方面来探讨：

1、能够识别问题是关键- ERPⅠ 实施失败率高，主要是因为把客户缺乏对管理重组流程及适应新系统的能力的问题与供应商缺乏提供咨询及客制化的能力的问题混淆。不幸的是，客户总会一直责怪供应商缺乏提供咨询及客制化的能力，且造成系统极为难用;供应商也会一直抱怨客户的业务流程太复杂，且其员工缺乏适应新系统的纪律与动力。而解决问题的关键是允许实施团队在更短的时间内看到部分实施成果，使人们可以在问题还未严重时已理解解决该问题的因果关系或所需的努力。越长周期才能看到实施成果，问题就会变得越严重，而环境及需求的改变也会越多，人们就更难理清他们为解决问题所应作的努力。 在这情况下，他们会归咎更多责任于别人来保护自己，而放更少精力去解决问题，因大部分精力都已放在保护自己上。由于ERPⅡ 的技术框架支撑，业务与操作流程客制化的交付和实施的周转期更快，实施团队可以在更短的时间内看清部分实施成果，且允许来自客户的与来自供应商的实施团队成员看清问题所在，并决定该如何进行合作，一同解决问题。

2、预建的功能与集成-在ERPⅡ 中预建的OA、CRM、供应商管理、PLM、ERPⅠ、B2B/B2C/B2E、HCM、DSS及BI功能将允许不同用户组以更容易的方式体验系统价值。功能的完整性与特色在第一天已设计成一体，共同协作;其将大大降低在客制化、集成与测试方面的花费，并允许实施团队在更短的时间内看到部分成果。

3、对供应商与IT的依赖度更低- 在售前阶段，供应商的售前团队通常喜欢客户很依赖他们，因为这会使得他们的谈判工作更为容易。然而，到了实施阶段，供应商的实施团队会由于太多工作及太多用户需要手把手的教导而应接不暇。而对提问的回应时间通常变得非常长，这也会导致客户的实施团队或用户产生挫败感。解决该问题的关键在于减少用户对供应商或IT的不必要的依赖。老一代的编程语言把用户设置与参数放到头文件中，更改就需要通过编译器重新编译， 这一过程绝非普通用户能应付;然而，新一代的编程语言已无此限制，故ERPⅡ 的供应商能提供点选式用户自定义字段、规则、2D及3D报表生成器和BI功能，这将大大减少用户对供应商及IT的不必要的依赖。

四、决策支持系统(DSS)

决策支持系统与非决策支持系统的最大区别在于系统针对决策即时反馈的信息是否及时和准确，不及时就好比拿著数天前的股票交易资料来出价买卖今天的股票， 不准确就如同有多个版本的账簿，不知哪本是真哪本是假。DSS的例子包括实时金融交易系统和武器命令及控制系统等， 这些系统能允许用户根据当前的环境做出交易或者攻击的决策。财务系统并非决策支持系统，因其只能生成损益表和资产负债表来完成结算，却无法立即进行决策。这些报表来自决策之后，另作其他用途。

ERPⅠ 有财务系统的报表模式，不能称之为决策支持系统。传统项目管理系统和OA系统采用文档管理模式管理信息，亦非决策系统。ERPⅡ和交易系统使用基于交易的沟通模型，实时提取信息，才可称得上决策支持系统。