我们可从七个不同的角度，进一步详细分析ERPⅡ特点及比ERPⅠ 优胜之处：

一、ERPⅡ 中的CRM角色

新一代ERP系统中的CRM应当支持B2C, B2B 和P2P模式下客户和合作伙伴信息维护和沟通、销售自动化、市场营销和客户服务管理。CRM功能必须密切结合ERPⅡ 中实际的业务和运营流程，形成客户-运营-客户的业务流向。同时，在各节点进行KPI分析，使得整个企业往客户主导与结果导向的方向发展。

针对营销驱动型的业务，营销管理功能必须与ERPⅡ 中实际业务和运营流程密切结合，形成市场营销-客户-运营-客户-市场营销的业务流向。同时，在各节点进行KPI分析，促使企业往市场与客户主导和结果导向的方向发展。

二、同时支持制造业与非制造业

现代企业的运营方式有了很大的新变化，生产与运作开始多以项目的形式进行，企业管理需要用到项目管理规则来提高效率，制造业如此，非制造业也如此：

一张订单就是一个项目-过去生产商经常使用MRP，将一段时间内的多张订单合并起来确定物料需求和安排生产计划。现在的情况是，一个制造好产品的生产商收到的一张订单通常就已包含大批量高质量要求的产品。因为竞争的关键在于质量，生产商经常需要从不同的地区(国家)获取最优质的产品原料，再汇总生产出量多质优的产品。材料采集和生产制造的分配过程中，需要用到项目管理规则来对活动和可交付成果的质量进行有效管控。

基于项目的生产模式- 面向订单设计(ETO)进行生产的生产商必须给客户提供精准的成本预算，管理复杂项目的各方各面，及按时按量交货。设计和制造出满足特定客户需求的复杂产品通常意味着长时间的销售转化阶段和繁重的设计任务。不仅如此，ETO生产商还得时刻关注着现金流的情况，在节省开支和缩短现金循环周期的巨大压力下，保持高质量的生产。同时，他们必须对每个项目的盈利情况有清晰的认识，才能估算这些项目对整个业务的价值。这些都需要利用项目管理规则来实现。

知识工作-现代的企业，例如谷歌、微软、埃森哲和诺基亚西门子网络公司，没有流水线，只有项目。所有的知识工作均是需要项目管理规则来管控的项目工作。企业在进行知识工作的过程中，要应对越来越复杂的产品、日新月异的市场、跨功能业务专长的应用、顾客导向的创新以及市场和技术的不稳定性。因此，这些企业对项目管理规则的需求更加迫切。由于项目消耗的资源和项目产生的效能对业务运营和财务影响甚广，项目管理必须与其他业务和运营流程一体化，项目管理子系统才能为这些流程提供精准和及时的信息。

然而众所周知，物料需求计划(MRP)在ERPⅠ 中只能应用于制造业行业，所以ERPⅡ中内嵌的项目管理规则，就弥补了ERPⅠ的不足，不但能增强生产管理，也能管理非制造业和运营领域。