在移动邮件的魅力之外，最让操作系统厂商感兴趣还是企业用户对于各类操作系统（无论PC还是移动设备）能够平滑同步的渴望。根据《InformationWeek》在美国对企业IT专业人事进行的调查研究，用户把“能够和微软视窗个人电脑便捷地融合”列为了选择智能手机的第3大考虑因素。
“如果没记错，该调查中，用户认为最重要的两项考虑因素是‘安全性’和‘企业IT人员的可管理性’。”克努克几乎背出了《InformationWeek》调查的内容。“如果你把移动设备忘在了出租车里，或是落在了餐厅，由于其中可能带有商业机密，企业首先需要保证可以像控制PC那样控制智能手机，防止外人接触其中数据，或是干脆删除其中数据。”
就此而言，RIM公司的产品以其安全性而闻名，“黑莓”允许IT管理人员决定移动终端可安装的应用。微软的Windows Mobile 6和Exchange Server 2007结合以后，由于无需中间件，在安全方面具备了“天然的优势”。比较之下，Symbian颇具魅力的“开放式”架构则在安全性上输给了这两家对手，最近还遭受了手机蓝牙病毒的侵袭。
当然，开放式的插件架构给予了设备生产商“自由选择权”，支持了整个行业的多样化(Differentiation)发展，也让诺基亚公司(Nokia)“御用”的Symbian稳稳占据了全球近四分之三的市场，将微软甩在了身后。对此，克努克指出：“我不太同意这个‘自由选择权’的说法。超过85％的Symbian移动设备来自诺基亚，无‘自由选择’可言。Symbian就是‘诺基亚’。”
克努克认为，从设备生产商的角度来看，如果你购买Symbian的使用许可，你知道你不得不比对手付得更多。诺基亚甚至（和Symbian）有协议，仅操作系统软件就可获得比对手低2美元的价格，加上诺基强大的生产材料成本控制能力，加入“Symbian俱乐部”，带来的并不是“自由选择权”，而是从此无法摆脱的竞争性劣势。