理想的BI可以给保险业一双慧眼，但是BI的应用并非尽如人意。
保险的未来在IT，保险行业IT系统的未来在BI。正因为BI在保险行业的应用需求越来越大，BI系统建设和应用者们，任重而道远。
业界对BI的关注从未减弱，但BI究竟能给我们带来什么，我们该怎样有效地利用BI是其中的关键问题。BI是把双刃剑，用得好确实能为企业经营管理起到辅助作用、支持作用,但用不好，就会成为昂贵的摆设，没有真正用处。
财产保险险种繁多，程序复杂，标的核保、核赔因素众多，权重不一，涉及行业和专业技术都相当广泛。在业务拓展、经营管理高速发展的同时，财产保险行业越来越感觉到信息化技术应用不到位所带来的掣肘。
当财保遇上BI，两者能碰撞出怎样的火花？面对财保行业在客户分析、产品分析、渠道分析方面的需求，BI该怎样为财产保险装上一双明察秋毫的慧眼？
保险信息化三阶段
从上世纪80年代至今，我国保险行业恢复已有20多年，信息化应用在保险公司基本的流程管理、客户服务乃至加速公司发展等方面都发挥着重要作用。保险行业运用信息化大致可以分为如下三个阶段：
第一阶段是面向业务处理。在1996年之前，保险行业处于起步阶段，主要特点是保险公司应用基本上是各自为战，各分公司自己做软件，应用系统也不是面向客户，而是面向某一个产品。在这个阶段，整个信息技术应用的效果并不明显，基本上是业务人员要求什么IT人员就做什么，IT人员能动性发挥很少，处于被动地位。
第二阶段是拓展服务。从1996年开始，IT应用已经不仅仅简单围绕业务流程处理来做，基本上是围绕公司的业务拓展、客户服务、合作伙伴的服务展开。从技术方面说，在这个阶段已经形成集约化应用，一个系统可以处理所有产品，而且在这个阶段里电子商务、网上服务都开始出现。
第三阶段是支持经营与管理。如何通过BI技术应用，充分推进保险公司管理水平的提高，提升市场竞争中的经营水平，成为这个阶段保险公司考虑的重点。推动信息化工作的本质目的是让信息系统在保证公司基本运转，提供各种服务手段的基础上，充分对信息进行挖掘、处理，为公司的经营和管理提供支持。
能够通过类似BI等技术的应用，在客户、产品和渠道分析等方面为制定政策、策略提供数据支撑，这才是信息化应用最有价值、最根本的部分。
海外经验失效
保险行业销售的是一种服务承诺，而非实物。由于销售的是一种未来的、不确定的服务承诺，这种商业行为存在的基础就有很多人文因素，比如保险公司的信誉、良好的程序、销售人员与保户个人之间融洽的接触等等，这决定了保险行业内企业管理的模式、方法、水平跟社会生产力、社会文化、社会成员的价值观念有非常深入而密切的关系，也决定了保险行业作为金融服务行业而非实物销售的行业，它管理、经营的本地化特点很强。
海外保险行业的发展比国内早近200年，核心业务处理有很多经验和很完善的基础供我们借鉴。但国内保险企业IT应用中完全使用海外核心处理系统的并不多，成功的就更少。这并不是海外系统的功能不好、不稳定、不完整，而是因为系统体现的管理策略和方法、所用的服务手段与国内企业有差异，本地化的要求使海外的管理思想、方法不太适合国内的企业运作。因此，保险行业尤其是财产保险的BI应用，需要植根于本土，很完整、有计划地从信息化的高度推进应用。
提炼数据是关键
BI的应用既需要掌握熟练的数据挖掘技术，又需要清楚财产保险业务模型，只有在这两条腿的基础上才能搭建实用的平台。真正要把BI做得很深入，解决实际问题，最关键的是能够在目前业界所生产出来的数据基础上，经过数据的抽取，整理出实实在在的符合目前市场情况的业务模型。依据这样的模型做分析，才能指导运营。