作为一家1996年才成立的保险公司，泰康人寿在中国数十家保险公司中属于比较年轻的一家，但是，却也是中国增长最为迅速的保险公司之一。截至2004年底，泰康人寿资产总额已达到400.96亿元RMB，当年保费收入176.88亿元RMB，在北京、上海、广州等中国经济发达省市设立了29家分公司，156家中心支公司，拥有内勤人员8000余人，营销人员16.6万人。为了驾御这匹飞速奔跑的骏马，公司决策层从1999年便开始实施信息化战略，2000年公司又成为中国第一家运用国外寿险软件包实施集中式核心业务系统平台的保险公司。2002年时，为了将遍布在全国各地的信息统一起来，便于为经营管理所用，公司又开始引进IBM的信息整合软件，并在2004年初最终成功上线，这套系统帮助公司实现了横向和纵向的信息共享和互通，将各异构数据库中的数据以及各种开发工具与业务逻辑进行整合，实现了个险业务作业平台、团险及银行保险平台及财务业务平台三大平台的系统整合。

但是，到此为止，泰康人寿对信息的应用仍然局限于提供零散的信息和初级的报表提供，从诞生之日起效益观念便很强的公司决策层感到，必须让这些数据和信息融入到公司的日常运营管理中去，产生更大的效益。首先，他们希望能够随时看到各地已经存在和正在产生的数据，以为其决策提供支持，在信息的形式上，除了传统报表，他们还希望看到更丰富的形式，比如驾驶仓等。除此之外，总公司各个部门和各地分公司的管理层也希望能够及时掌握更全面的信息，已为其了解当下的真实情况和未来的发展方向提供最真实的数据支持。最后，作为一家以人力资源密集性的公司，泰康人寿还面临着如何对遍布全国的数百个业务网点和十几万名业务员的绩效随时进行监控管理，以便及时进行经营上的调整。而完成这些，就必须要一套不断能够提供实时数据、还能进行实时分析的系统。泰康迫切需要这样一套系统。

解决办法(Approach):

最终，泰康的管理层将目光转向了BI。但是当时国内保险行业没有这方面的应用先例，一些主要的BI厂商，也不能提供很好针对国内保险行业的整体业务模型——尽管它们有很好的具体产品，比如数据仓库、数据分析等。而泰康希望从一开始就能在整体架构上有一个长远的规划，避免今后业务模式发生变化后再对系统缝缝补补。另外，泰康的信息人员感到一个巨大的挑战摆在他们面前，就是BI不同于一般的流程性的信息系统，它是完全业务驱动的，而业务具有完全的不确定性，他们必须解决信息人员与业务人员信息不对称的问题。