（3）收益情况分析
通过对各业务数据的分析，得出收入总量、收入增量的统计信息，以反应不同业务的收益情况。对于不同地域、性质、优先度的客户在不同时间段内的构成分析，以反应具有以上特征的企业在收益中所占的比例。
（4）服务质量分析
运用Outbound的功能，及时得出业务成功率、客户满意度的数据，通过对不满意客户的特征分析，可及时反应企业的服务质量，得出企业服务质量的级别指标。
（5）市场竞争分析
按照时间序列分析市场占有率，得出企业市场竞争力的预测。对同类型企业，按照客户量、成交量、业务量、服务质量排名，得出各企业竞争对手的情况，帮助企业提高市场竞争力。
（6）营销管理分析
运用Outbound的功能，及时得出企业对服务中心收费标准的满意程度及目标价位，统计出客户的目标价位分布情况。通过对营销人员访问客户数、订单总数、大客户数的统计，分析出营销人员的销售成功率。
（7）社会调查分析
根据单一问卷每份问卷答案可统计分析出某个问题的客户答案分布情况，从而反应客户对某一问题的观点与态度，可以推断出持有某些观点的客户群体特征。
（8）综合决策分析
根据大量历史数据，基于中心的所有业务按时间序列分析客户总量、客户增量、客户流失量、大客户量、大客户增量、大客户流失量，为中心运营提供参考数据。