在用友、金蝶相继代理商业智能软件海博龙（Hyperion）和Brio之后，与用友、金蝶同为中国管理软件前三强的上海博科，研制成功了我国第一套商业智能软件博科财务智能仓（BI-FIW），并进行了大规模的市场推广。商业智能继ERP/ERPII之后，我国管理软件市场的又一个应用新热点。

IDC将商业智能解决方案定义为帮助企业跟踪、分析、模拟和预测他们自己的业务过程以及他们的客户、供应商和合作伙伴关系的解决方案。并指出：在五年之内，商业智能市场规模将从现在的55亿美元扩大到157亿美元。硅谷动力网早在2001年对103家企业的CIO所做的调查数据就显示，在未来两年里，CIO们最优先考虑实施的信息化项目，排在首位的是商业智能（37.2%），位列信息存储和灾难恢复系统（33.5%）、客户关系管理（29.8%）和网络安全系统（28.7%）之前。面对如此巨大的商业智能市场，介入的技术壁垒到底有多高？各商业智能软件采用哪些IT技术？本文结合上海双菱空调商业智能的应用，通过分析商业智能的三大核心技术：数据仓库、联机分析处理、数据挖掘，对商业智能软件进行了技术方面的剖析。

上海双菱空调器制造有限公司是一家中日合资企业，位于上海市浦东工业综合开发区，建有设施先进的现代化厂房，年生产能力超过300万台，产品包括双菱定速、变频、民用商用空调系列，款式包括窗式、分体挂壁式、落地式、嵌入式、吊顶式及小型家用中央空调。上海双菱是空调行业的知名企业，在全国二十几个省市设有商务代表处，20%以上产品出口欧洲的意大利、西班牙、希腊、东南亚的印尼、印度、新加坡、东欧、中东及北美洲等几十个国家和地区。

上海双菱空调一直比较重视企业信息化建设，但由于其分子公司较多，经营水平参差不齐，信息化需求各不一样，因此信息化应用系统欠缺统一性。目前，双菱空调已经实施信息化的业务领域包括企业财务管理、企业内部物流管理，使用的软件品牌包括博科、用友、金蝶。上海双菱空调为了解决企业信息化数据相对分散，信息化数据利用率不高的问题，开始着手选择商业智能软件。2003年作为第一批使用国产化商业智能软件的用户，上海双菱与博科资讯合作，开始了商业智能的应用之路，商业智能的三大核心技术在上海双菱都得到充分应用。

数据仓库（DW）

上海双菱在实施博科商业智能——财务智能仓（BI-FIW））之初，已经有了许多的业务数据，但这样数据都没有得到有效利用。例如客户交易资料，管理人员无法从这些数据中分析出客户的效益和商业行为特征。面对一份个别客户的详细档案，何时采用何种方式才能满足该客户的需求？这是令管理人员非常苦恼的事情。当然，客户数据的分析确实不是一件容易的事情：如果收集了1000个客户的信息，每个客户100条交易数据，然后必须存储、管理和分析100，000个具体数据。即使是一件很小的分析工作，需要处理的数据之多也令人生畏。数据的集中存储，成为上海双菱使用商业智能的最初原因。