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泡沫之后的反思:BI治理中业务的角色和职责

在BI治理中IT的角色和职责

传统上,IT作为项目管理者和前方工作者参与BI治理委员会,尽管这两个角色非常重要,但是它还不能涵盖为了保证项目成功实施IT部门的所有职责。那些在传统BI治理中被在幕后悄悄进行的工作实际上也是非常重要的,如数据建模、数据整合、企业架构和培训。
正确的领导对于项目的实施是非常重要的,IT部门和项目经理在委员会中扮演着独一无二的角色,他们对项目实施提供思想和方法论。而业务部门也不得不依赖IT部门制定的流程和分配的资源来开展工作。
BI的一线实施工作在过去的几年中发生了重大的变化,过去IT设置了方向,业务就需要遵从,但是企业逐渐发现这种方式没有充分考虑业务需求,没有以用户体验为中心,最终往往在业务部门很难推广。因此必须让业务用户代表参与到决策制定中来。但是往往是大家虽然认识到这个问题,但是现实中IT依然把持着项目的关键决策。
业务建模阶段必须确保业务用户能够参与到数据建模的环节当中,这样才能捕获正确的要素,同时准确地反应业务流程。
数据整合,以前是背着业务部门。因此当业务人员被指定为数据干事时,他们却根本不懂他们将要执行的活动。而当IT不从业务用户中得到支持,它就会诉诸于流程的不断增加来解决特定的数据挑战。在新的治理下,IT必须和业务紧密结合,这样才能确保项目的成功。
在以前的BI治理中没有提及的重要元素就是企业架构代表,企业架构代表有责任定义BI架构如何去适应整个企业的IT架构。因为他们的决定有可能影响到BI项目的成本和性能,另外也会影响的项目的业务价值。
培训是另外一个关键的任务,以前它被在IT和业务部门之间推来推去,没有人想去承担培训的任务,因为它意味着消耗大量的时间去准备相关材料。在新型的组织内,准备培训材料、训练讲师都是IT部门的职责,而业务部门则提供讲师从而去培训最终用户。

实施BI治理的第一步

第一步要设定治理的方向,这将使组织中所有的人心中有数。同时要取得领导的支持,最好是CFO的直接支持。实施BI治理的过程将充满挑战,仅仅把大家召集在一起开会就是一件艰难的任务了。
确定企业中业务上的利益相关方是至关重要的,接着就需要和他们充分沟通BI治理可以给他们业务带来的利益,同时了解他们认为需要改进的具体方向。接下来要确定IT中的利益相关方,对于他们在数据建模,数据抽取和BI前端展现的职责必须进行清晰的定义。当然,还需要得到架构师和项目经理的支持。
一旦确认了相关人员和发起方,就需要赶快把大家召集在一起,第一次会议必须确定具体的策略,这样,在以后的小会议上就可以就某个具体的主题讨论了,而不用每次都把大家召集到一起。如果可能的话,最好制作一个进度表,至少确定好后面四次会议的时间和人员,并通知到具体的个人。

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