让地产CRM大旗飘扬
为适应中低端市场的需求,在运作行业解决方案的同时,可以提炼、简化行业的需求,做出一套面向行业内中小型企业的低价位销售的行业版本产品,不提供客户化定制,实行开包即用、快速实施,拓展在中小型行业用户的应用,扩大市场占有率。
一旦行业整体解决方案、行业简化版本产品成熟,就可以狭成功用户案例和互动用户之助,开始在此行业发展良好的各大城市进行CRM行业整体解决方案巡展,迅速占领市场。
房地产行业的核心价值点
CRM强调的是以客户为中心,走的更多的是围绕战略和企业文化的路子。然而,作为比较特殊的房地产行业,其主营业务在于售楼系统、物业管理、租赁中介等大多以楼盘即房地产行业的产品为中心的活动。
以楼盘为中心进行的策划管理、销控管理、物业管理、租赁中介管理等,将楼盘作为主线展开业务活动;而CRM系统是以客户为中心,围绕客户这条主线进行管理。这2条线其实并不重复,只不过方向不同,如果将2条线融合为一条,2个方向,那么可以达到较高的境界。
如同CRM系统流行的境界一样,以客户为中心的战略正在替代以前企业以产品为中心的思想,在房地产行业也是一样,售楼系统、物业管理、租赁中介等等业务在地产企业意识到客户才是他的最宝贵资源的时候,也会随着以客户为中心的发展战略和企业文化而融合到CRM系统之中。
由此可见,房地产行业的核心价值点不仅仅在客户资源和销售过程、客户服务等的管理上,还要将其它方面的核心围绕进来,形成一个有机体。
房地产行业解决方案
占领市场需要的是什么?时机和速度!
在现行一步之后,我们还需知道身后的追兵无数,一旦稍有松懈,就会丧失优势。
在成功实施多个重量级的房地产项目后,将提炼出的客户需求和项目积累形成一个完整的房地产CRM解决方案,就是我们的优势所在。
占据房地产行业优势后,我们不应该仅仅看到眼前利益和自己碗里的饭,还要看得更远更高。如同万科选型时只考虑国外高端产品,大型用户还是倾向与国外高端产品,但是国外高端产品的软件厂商如SAP、Oracle等,偏偏缺少国内的实际用户和成功案例,确实国内行业优势,如果我们的房地产行业优势和国外高端产品能够有效的结合,那么我们岂不是又可以占领一部分高端市场?!
房地产行业版本产品
做大客户比较累,每个项目都有根据用户需求进行定制,产品和项目实施不能进行复制,从而不能有效的形成行业规模,从而也不能获得客观的规模利润。
所以,就要丰富产品线,将房地产CRM解决方案普通化、简化一下,使其能适应大部分中小型房地产公司的应用,成为一个中小型房地产行业版本产品,提供开包即用的实施服务,不提供客户化定制,基于标准的快速实施方法论,批量复制,形成规模,彻底占领房地产行业市场。
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