供应商用设计的获取特定信息的产品，正提供不同的，实时从他们的中央CRM数据库中获取信息的选择。许多CRM供应商还提供很多辅助产品，如Web、手持设备、瘦客户机。单个销售人员，可以选择自己喜爱的方式，来获取和交流信息。例如，一个销售人员可能喜爱用他的蜂窝电话，来收集数据和新闻报告；而在将要与客户联系时，他喜爱在他的个人数据助理配置产品。
销售自动化移动解决方案，基于移动智能终端，具有很多优点：数据携带，让每个销售代表拥有随时、随地、随心获取数据的能力；全面部署，让每个销售代表拥有了个人工作效率的工具；开放的结构，方便、快捷、可靠地与企业现有的SFA/CRM/ERP系统交换数据等。
销售自动化移动解决方案，应用移动互联技术，为销售人员的工作提供及时准确的信息。方案的项目目标是建立统一的渠道管理体系，提高整个渠道销售系统的工作效率、降低管理成本。它所涉及的用户范围包括企业集团或商业联盟伙伴，大中型以渠道销售为主的制造型企业，大中型商品流通领域的经销型商业企业和大中型的物流企业。此解决方案架构在统一消息平台上，使企业进行统一管理，并形成一条完整的信息链；可配合无线互联技术，实现业务数据实时访问能力，提高业务反应速度；数据统计、汇总可定制，适应企业自身的管理业务；数据交换接口开放，可与企业其他系统如OA、CRM、ERP等交换数据、构造完善的信息管理链条。
事实上，移动计算机意味着，用新的用户、新的设备、新的方式，做商务交易。直到公司在基础设施和文化理念上，都已嵌入和融入在移动商务模型中，膝上型电脑才会更加充满活力。
　 三、场外自动化
场外自动化（Field Force Automation），或FFA，是一种综合物。它是客户服务的一部分，属于场外服务，在客户的要求提出后，负责为客户的设备提供服务或修理；同时他又是销售自动化的一部分，影响着出现的移动劳动力管理技术，被公司销售组织广泛地采用。
场外自动化（也著称为"场外服务管理"）开始与20世纪80年代的制造业企业，它们定期派遣技术员，到远程进行测试和修理设备。传统调遣一个技术员的流程，通常包括一个未受支配的集中在纸张上的一套指令，需要花费数周或数月的时间；因为各种各样团队成员的流程包括：登记、交流、分析、诊断、定位、派遣、监管、结束、问题评估。
每一个交流过程可以通过无线技术实现，从客户使用蜂窝电话报告问题，到场外服务人员使用无线膝上型电脑解决麻烦。就五年前大多数发生在纸张上的这些相互作用而论，这些现在的流程效率已经并继续取得指数倍的增长，取得的不仅是更快的成交时间，还有更高的客户满意率。
场外技术员不仅可以通过他们的PDAs、呼叫器、蜂窝电话来接受命令；他们还可以在实际的修理期间来充分利用这些设备。将CD弹入到CD-ROM或安装一个内存卡的作用在于，它里面存有设备安装指令、修理标准或设备规格，为技术员提供在客户修理现场所需的信息，这就可以让他从笨重的操作手册中解放开来。技术员使用那些设备，也可以用来预定附加的零件，或在供应商那些定货。
最新的无线设备固有的一些特征，其中一些外表和工作，与其说像老式的呼叫器，倒不如像微型膝上型电脑。
所提供的先进特点必然胜过了被代替物：那时的技术员要设法在某处找到一台计算机，这样他才能拨号进入公司的服务器或从Web上预定零件，并进入更新的修理状态，这样让公司和客户受控于一个独立的场外人员繁忙的时间安排之下。