SugarCRM

SugarCRM与IBM共同启动了智慧云(SmartCloud)项目，似乎标志着由此进入这个领域。最近的更新版建立在不断发展的关系上，旨在帮助企业实施营销计划、促进销售、留住客户以及开发定制的商业应用程序。

SugarCRM的联合创始人兼首席技术官Clint Oram说：“这些新的整合解决方案和连接件加深了SugarCRM与IBM之间的现有关系。”

SugarCRM可以与IBM LotusLive、IBM Cognos商业智能套件和IBM Websphere Cast Iron之间进行集成。SugarCRM for LotusLive将社交企业功能交到了SugarCRM用户的手里。通过将CRM功能和协作功能(包括互联网会议和文档共享等功能)合并到SugarCRM系统里面，销售、营销和支持专业人员就能更好地与准客户和客户进行互动，因而缩短销售周期。至于商业智能方面，Cognos和SugarCRM搭配销售改进了对CRM数据进行报告、分析、仪表板和记分卡等处理。