Salesforce.com和社交云(Social Cloud)

Salesforce.com正在倡导一种名为“社交企业”(social enterprise)的云远景。其核心思想是通过社交媒体，与客户、同事和合作伙伴加强合作。这就需要建立维护和实时更新社交资料的数据库。为此，Salesforce还一直在部署Database.com，这被誉为是一个社交移动云数据库。另外，Data.com可以获取商业信息服务级别邓白氏(Dun & Bradstreet)的名单和服务，还计划升级Salesforce Chatter，以便将外部的交流和联系囊括进来，而不是充当只面向员工的社交网络。

SMB Group的分析师Laurie McCabe说：“Chatter将协作服务与Salesforce.com和合作伙伴的应用程序集成起来。预计Chatter还会获得即时通讯、状态感知和屏幕共享等功能，那样你就能在Chatter里面进行一些操作，比如实时举行视频会议。”

通过收购而来的Radian6，Salesforce得以能够分析来自社交媒体的非结构化数据。该公司还在使用HTML5，部署Touch.salesforce.com，它可以提供Salesforce.com里面的应用程序、数据和定制内容，以便在任何移动平台上使用。