Salesforce.com、甲骨文、微软、SAP及另外众多厂商在提供云CRM(客户关系管理)服务。围绕云计算的炒作无所不在，想必大家都听到过云计算。弗雷斯特调研公司预测，到2020年，全球平台即服务(PaaS)市场的产值会增长到近120亿美元。

由于眼下出现了一股淘金热，想列出闯入云CRM领域淘金的每一家厂商几乎不可能，于是本文着眼于最大的几家厂商，另外介绍了值得关注的几家厂商。

微软的Cloud CRM for Less

微软Dynamics CRM在开展“Cloud CRM for Less”推广活动，以此吸引甲骨文、Salesforce.com和SAP的客户，让他们丢弃那些在线CRM工具，改用微软Dynamics CRM Online工具。微软甚至为用户数量多达500个的企业提供每个用户优惠150美元的现金，以此作为激励手段。

微软Dynamics CRM产品管理事业部总经理Brad Wilson表示，这项优惠服务将持续到2012年3月31日。

与甲骨文的拉里•埃利森一样，微软的目标针对CRM市场的领头羊Salesforce.com。微软甚至开设了一个网站，专门介绍哪些人改用了微软Dynamics CRM。

与此同时，已经发布了微软Dynamics CRM 2011，既可以部署到企业内部，也可以部署到托管(云)环境。微软Dynamics CRM Online这款按需解决方案得到服务级别协议(SLA)的保障，承诺正常运行时间达到99.9%。Wilson表示，目前，其价格是每个月每个用户44美元。