转向Dynamics

Kirill Tatarinov称，我们没有把甲骨文、SAP和Salesforce.com看成不同的竞争对手，反而都意味着机遇，在一些大企业从甲骨文或Salesforce.com转向微软时，都是大获成功。

他说，其实真正部署SAP CRM的客户本身并不多，即使买了它的产品，也未必真正在使用。就甲骨文用户而言，转向Dynamics CRM的案例有很多，一个重量级的金融界客户，就是英国的巴克莱银行(Barclays Bank)，全公司约8000用户都进行了大规模的转换。

另一个很有名的从原来甲骨文Siebel转到Dynamics CRM的企业，就是微软自己，十年前，微软部署了Siebel，到今年年初，已经完全不再用了，现在在微软内部，超过六万名员工都在用Microsoft Dynamics CRM。

Kirill Tatarinov还举了个例子，有一个客户曾是部署Salesforce.com规模最大的公司，用了几年，感觉Salesforce体验不好，价格高，得不到企业级的报告。2010年底，该客户决定从Salesforce.com CRM转向Microsoft Dynamics CRM Online，只用了两个月就上线了，其CIO是用“投资回报率太棒了（fabulous）”来形容微软CRM的体验。