制胜对手的优势

谈及竞争对手，Kirill Tatarinov坦言，对于SAP和甲骨文(微博)两个CRM友商，除了产品价格高昂，系统的部署和维护也要时不时持续花钱，这与微软的做法形成了鲜明的对比，我们强调很快拥有投资回报，用户能够很快地进行部署，而且很快地开始从部署微软的产品中获得收益，而且成本比较低。

而与Salesforce产品相比，Kirill Tatarinov认为，Dynamics CRM有很多优势，其中最重要的一点就是，它是微软的CRM产品，Dynamics CRM内置在Outlook之中，而不是集成，两者的连接是无缝的。

另一个不同的地方在于，微软对于云计算的使用方式，Dynamics CRM一方面可以在客户内置环境里运行，另一方面也可以在公共云环境里运行，可以由合作伙伴自己来托管。这种独特的方式，对中国来说尤其合适，很多中国企业，更愿意把Dynamics CRM放在私有云上运行。

还有一个差异在商业智能方面，在整个工具环境中，微软给客户提供的所有报告、分析方法和分析数据都是实时的相关的，且横跨整个企业范围的。