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真的需要吗?CRM与BPM联姻的十大理由

理由九:为自己带来最大程度的CRM投资回报率

CRM系统在帮助大家完成自己的业务目标方面只能算作推动者,而不可能是那种能够让整个企业高效运作的灵丹妙药,”Centerstance公司管理事务合作伙伴Greg Lueck如是说。然而,他认为将CRM与BPM相结合可以更好地“了解我们打算实现的CRM系统业务目标、正确审视尚有改进余地的现有流程及突出领域并且通过运用业界最佳方案使整个流程更为高效。”

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