真的需要吗？CRM与BPM联姻的十大理由
理由三：最大程度地提高交叉销售及升级销售机遇
通过将CRM系统与BPM系统相结合，“交叉销售与升级销售将在正常业务流程的基础上得到简化，而这对于工作人员获得最佳销售业绩会起到关键性的积极作用，”来自技术评估中心（简称TEC）的顾问兼研究分析师Gabriel Gheorghiu如是说。“BPM能够以智能化的方式为客户提供个性化优惠及套餐规则，该系统所依据的是对应客户的使用历史、个人资料、成本预案并结合当前正在进行中的各类促销活动。”
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