理由二：获得更佳的领导能力——并改善领导管理

“CRM系统能为领导及协调能力的改善带来理想的发展环境，”Magic软件公司市场营销副总裁Glenn Johnson指出。“BPM系统对来自各类资源的分配及收集具备很强的统筹能力，这种能力可以帮助我们加快销售及市场活动流程。”

MaintenanceNet公司CEO Scott Herron还补充道：“当销售专业人员具备经过整理的BPM数据作为后盾——其内容涵盖完整的客户联络信息、准确的服务合同期满详情、产品更新建议以及零部件更换提示等——他们就能够在合适的时间向合适的客户展开合适的销售推广活动。”此外，“CRM系统所包含的数据质量越高，整个流程的效率也将相应提高，从这一角度来说BPM解决方案将在CRM系统的成功道路上扮演极为重要的推动角色。”