CRM在销售管理中的五大作用
四、目标：实现四种沟通。
上级沟通多为业务汇报，和解决方案索取，平级沟通更多为协调资源，下级沟通为业务指导及项目分析，客户沟通为信息收集。
CRM系统对于四种沟通的协同起到了非常重要的作用，提高了工作效率，同时建立一起一种规范的沟通语言，达到减少内耗、目标聚焦的作用：
1)上级沟通：通过系统汇报问题解决方案；
2)下级沟通：可以通过系统业务指导，销售漏斗，项目分析；
3)评级沟通：方便业务协作，减少内耗，目标专注；
4)重点客户沟通：了解客户需求，满足客户需求，优化产品结构，抢占行业市场！
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