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如何设计并实施CRM与ERP的整合方案

3 、整合的技术方案设计

EAI(企业应用集成)的核心是使用中间件连接企业应用。有多种不同类型的中问件可以提供EAI的功能。在选择EAI中间件时需注意以下的基本特征:

(1)通过中间件将不同的应用连接起来,保证应用的独立性,在不需要修改应用自身的业务逻辑的同时,又解决了数据共享问题。

(2)对核心共享业务数据模型的处理与支持。

(3)实现业务流程自动化。确保各个部门在采用不同的系统的同时可以协同完成同一个工作。

(4)支持应用架构的不断变更。可以方便地重新配制以增加或去除系统而不会影响其它系统。

(5)能够提供实时接口和批处理接口,能够提供同步和异步接口。

(6)必须保证数据的安全,只有目的应用可以读取。

(7)良好的性能和数据吞吐量,并且具有灵活的可扩展性以适应企业的发展。

(8)必须具备恢复机制,当数据传输过程中发生连接中断等异常时可以确保数据的恢复。

(9)对流程管理提供预定义的通用模型与行业模型。

(10)既能够提供实时接口和批处理接口,又能够提供同步和异步接口。

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