四、测试数据要真实

在进行软件测试时，基础数据是少不了的。不过不少用户在测试CRM系统时，喜欢“偷懒”。他们采取的基础数据量跟实际工作中遇到的数据量会少许多。虽然从理论上来说，只要一个数据准确了，那么其它数据也是准确的。但是在实际工作中，由于各种意外情况的存在，就很难保证这个推断的正确。

如现在要分析客户的利润贡献率。此时需要考虑到产品的增值税信息。即需要将增值税从产品的销售单价中剔除出去。这里就有一个细节问题。有些产品是免税的，而有些产品需要收增值税。对于免税的产品，在剔税计算时，就会出现错误。在剔税时，核心公式就是销售价格处以增值税率。而免税产品增值税率为0。而0是不能够当作除数的。此时如果在软件测试阶段，采用的数据刚好都是需要收增值税的产品。那么系统测试时就存在盲点。

为此建议，在系统测试作业中，所采用的数据需要真实。最好能够包含企业全部的情况。如可以抽取企业10%的数据作为系统测试的基础数据。如果另外有一些比较特殊的情况，如免税产品或者出口产品，则需要额外的将他们加入到基础数据中了。

在系统测试时，我们虽然不能够将所有盲点一网打尽，但是还是要朝这方面努力。在前期系统测试中发现的问题越多，在后续的工作中可以把握更多的主动权。