二、灵活性与BUG往往同时存在

很多用户在选择系统时，往往太过于追求系统的灵活性。但是他们往往忽视了一个关键性的内容。即系统的灵活性往往是同Bug共存的。简单的说，就是系统的灵活性越高，其可能存在的BUG也就越多。那么系统测试时发生的盲点也会越多。其实这也很好理解。CRM系统的灵活性主要是靠各种参数来实现的。而这些参数就好像是一个机器人的零件。零件越多，其出现故障的几率也就越高。

这里需要提醒大家，在考虑系统灵活性时，要同时兼顾系统可能存在的Bug。在做系统测试时，需要多多关注这些地方。

如在CRM系统选型时，有些企业用户会关系客户付款条件的灵活性上。如会根据客户的信用状况来调整客户的收款条件。此时在系统测试时，就需要测试，这个收款条件更改之后，所影响的范围有哪些?如只是对新订单有效，还是会影响到现有的未结案的销售订单等等。

建议在测试时需要在这些类似的环节中多投入一些精力。在系统投入到生产使用之前，尽量将这些可能存在漏洞的地方一一摸清楚。能够解决的解决，不能够解决的则采取其它的应对措施。